Essas dicas de automação de processos robóticos podem expandir seus negócios
A automação de processos por robôs ou RPA pode automatizar processos de negócios que são repetitivos, estruturados e baseados em regras. É uma tecnologia que pode reduzir os custos de mão de obra, além de prevenir erros humanos, aumentando a precisão. E muitas empresas estão se apresentando para implantar essa tecnologia. A próxima fase da tecnologia RPA vai combinar inteligência artificial com aprendizado de máquina para capacitá-la ainda mais, o que pode ajudar a determinar qual ação tomar com base nos dados. Vamos ver como a automação de processos robóticos ajudará as empresas neste artigo.
Operações de Call Center
Muitas das solicitações dos clientes são recebidas por todos os call centers, mas com a ajuda do RPA, a maioria das consultas e soluções comuns dos clientes podem ser fornecidas aos agentes por meio de painéis. A automação do processo de robótica pode ajudar a consolidar todas as informações sobre um cliente em uma única tela para que os agentes possam ter as informações de que precisam de vários sistemas para fornecer serviços exemplares.
Migração de dados
Freqüentemente, os funcionários precisam extrair informações de sistemas legados para manter os dados de sistemas mais novos. A automação do processo de robótica pode apoiar este processo manual e finalizá-lo sem nenhum erro humano. Além disso, as soluções RPA podem ler os formulários e, em seguida, colocar os dados no sistema, liberando humanos para fazer outras coisas.
Administração
Chegando ao setor de saúde e seguros, a automação de processos robóticos pode ser usada para inserir e processar sinistros muito mais rápido do que os humanos. Esta tecnologia RPA também identifica exceções que não estão em conformidade para evitar pagamentos desnecessários.
Processo de integração
O RPA oferece a solução perfeita para garantir que todos os funcionários estejam envolvidos para estabelecer o processo. A automação do processo probiótico também pode receber todas as informações necessárias para atender às diretrizes da empresa.
Fornecendo Ajuda
A automação de processos por robôs pode ajudar a diminuir a carga de trabalho do help desk humano, cuidando de tarefas repetitivas. Esses tipos de problemas de suporte são simples, mas também demorados. Além disso, os testes de diagnóstico regulares dos sistemas de computador de uma empresa concluídos por bots com a ajuda da equipe de TI humana ficam à frente dos problemas.
Auxiliar no processo de vendas
O setor de vendas é algo que deve ser dedicado à construção de relações e neste processo a automação de processos robóticos auxilia na atualização do sistema de gestão de relacionamento com o cliente, configurando o cliente no sistema de faturamento e inserindo dados nas métricas de vendas e sistemas de monitoramento. O RPA também pode ser usado para agilizar cada uma dessas atividades.
Agendamento
A automação de processos por robôs pode ajudar no agendamento de consultas online e os bots podem reunir todas as informações relevantes sobre os pacientes e preferências de localização para tornar as consultas mais fáceis e eficientes.
Aplicações de cartão de crédito
Nos aplicativos de cartão de crédito atuais, os bots são os principais processos em cena na maioria dos processos. Eles podem ser programados para lidar facilmente com todos os aspectos do processo, desde a coleta de informações e documentos necessários dos usuários.
Acompanhamento de despesas
A maioria das empresas gigantes agora deseja que seus funcionários insiram detalhes em relatórios de despesas, como nomes de empresas, dados e valores que a automação de processos robóticos pode extrair automaticamente dos recibos enviados.
Extraindo informações
Se você está interessado em comprar veículos, então você busca as melhores ofertas e as melhores qualidades, certo? A automação robótica de processos pode ajudá-lo a fazer isso acontecer, retirando dados de sites, comparando-os e mostrando as melhores ofertas.
source – www.analyticsinsight.net
