O comércio social e móvel decolou em 2020, quando os bloqueios pandêmicos levaram um número crescente de pessoas a usar seus smartphones para navegar e fazer compras. Mas a tendência continuou e 76% dos usuários de mídia social dizem que são influenciados por essas plataformas quando se trata de suas compras.
De acordo com uma pesquisa da Bazaarvoice, que entrevistou 14.000 consumidores globais sobre suas preferências de compras sociais, 65% dos compradores usam as mídias sociais como inspiração, enquanto 61% fazem compras em feeds e histórias.
Outros 60% disseram que fizeram compras de recomendações de influenciadores e compraram itens promovidos por marcas que seguem.
55% são inspirados por amigos e familiares nas mídias sociais, enquanto 42% buscam informações ativamente.
Curiosamente, a maioria das compras no Instagram, Facebook, TikTok e Twitter é espontânea, enquanto o YouTube e o Pinterest são mais usados como inspiração.
Alguns itens tendem a ser comprados nas redes sociais mais do que outros – ou seja, itens de beleza, moda e design de interiores, enquanto alimentos e bebidas ainda são predominantemente comprados na loja.
Quando se trata de influenciadores, 35% dos compradores dizem que são influenciados por especialistas no assunto, enquanto 25% confiam em amigos e familiares e 23% confiam em estrelas de mídia social.
Boas notícias para profissionais de marketing e marcas, pois 53% dos usuários de mídia social estão felizes em testar as compras ao vivo, enquanto 42% desejam testar as compras por meio de editores digitais.
source – www.businessofapps.com
