Sunday, October 24, 2021
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88% dos clientes desejam experiências de comércio social mais autênticas

Os bloqueios sem dúvida mudaram a maneira como fazemos compras e nos comunicamos. O comércio social emergiu como um dos principais tópicos no ano passado, pois os clientes estavam confinados em suas casas e cada vez mais usavam seus smartphones para comprar mantimentos e outros bens.

Agora, 88% dos consumidores dizem que a autenticidade está entre os fatores mais importantes ao decidir quais marcas eles apoiarão.

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Um novo relatório de Stackla destaca que enquanto 67% dos consumidores disseram que suas compras online aumentaram desde o início da pandemia, 91% planejam continuar comprando online.

Enquanto isso, o tempo nas redes sociais aumentou 72% entre os consumidores. Mas isso afetou a maneira como eles desejam se envolver com as marcas e os tipos de experiências de comércio que procuram.

72% dos consumidores disseram que têm mais probabilidade de comprar de uma marca que oferece uma experiência personalizada, enquanto 83% desejam ver mais autenticidade dos varejistas.

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Para 59%, isso inclui conteúdo gerado pelo usuário. Na verdade, a maioria dos consumidores acha que as fotos e vídeos postados por clientes reais influenciam mais suas decisões de compra. E é exatamente isso que eles esperam da marca e dos varejistas.

A mídia social é especialmente benéfica para novas marcas, pois 66% dos consumidores foram inspirados por postagens sociais para fazer uma compra.

Cerca de 43% dos consumidores também planejam se envolver com marcas no futuro com base em seus vídeos e fotos compartilhados.

source – www.businessofapps.com

Sandy J
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