Os consumidores estão usando cada vez mais seus aplicativos bancários para fazer transações financeiras, de acordo com uma nova pesquisa do grupo de serviços financeiros Perseguir. O crescente interesse em aplicativos financeiros foi impulsionado pela pandemia, que restringiu o acesso ao banco físico e a velocidade da inovação tecnológica. Mas a conveniência tem um papel significativo a desempenhar aqui.
Não sem meu aplicativo bancário
A pesquisa descobriu que dois em cada três entrevistados não gostariam de viver sem seus aplicativos bancários.
Desde monitorar saldos de contas e cartões de crédito até depositar cheques em seus telefones e aproveitar recompensas e descontos – 90% dos consumidores disseram que preferem gerenciar suas finanças em um único lugar.
“As pessoas estão usando aplicativos bancários móveis mais do que nunca e confiam neles para gerenciar suas finanças, incluindo enviar dinheiro para familiares e amigos e gerenciar transações diárias”, disse Sonali Divilek, chefe de produtos e canais digitais do Chase.
Usuários ativos de aplicativos bancários globalmente
Fonte: Statista / Enterpriseappstoday
87% dos consumidores usam seu aplicativo bancário pelo menos uma vez por mês ou mais.
O grupo demográfico com maior preferência por banco móvel é a geração do milênio, com 93% dizendo que usa seu aplicativo bancário pelo menos uma vez por mês ou mais, seguido pela Geração X (90%), Geração Z (89%) e Boomers (84%).
Na verdade, gerenciar crédito é uma prioridade para a geração do milênio.
Algumas das principais tarefas para as quais os consumidores usam seus aplicativos são substituições de cartão (54%) e pagamento de outras pessoas (50%).
Para que os clientes bancários usam seus aplicativos
Fonte: Statista/Truelist See More
Os pagamentos digitais estão em alta
82% usam pagamentos digitais uma vez por mês ou mais e 47% dizem que pagam digitalmente uma vez por semana ou mais frequentemente.
Quatro em cada cinco pagamentos a outras pessoas envolvem o envio de dinheiro para familiares e amigos (54%).
Os métodos de pagamento digital mais usados incluem tocar e pagar (60%), pagamentos entre pares (59%), pagamentos por aplicativos (58%) e carteiras móveis na loja (41%).
Consumidores preferem banco digital
Fonte: Forbes
Chase também descobriu que em 2022 os consumidores gastaram mais em viagens e entretenimento em comparação com 2021, com a geração Z e a geração do milênio mais propensa a aumentar seus gastos nessa área. No entanto, os consumidores estão procurando maneiras de economizar com dois em cada três pesquisando ofertas e descontos e mais da metade usando pontos de recompensa.
Principais conclusões
90% dos consumidores disseram que preferem gerenciar suas finanças em um único lugar 87% dos consumidores usam seu aplicativo bancário pelo menos uma vez por mês ou mais 82% usam pagamentos digitais uma vez por mês ou mais e 47% dizem que pagam digitalmente uma vez por semana ou mais frequentemente
source – www.businessofapps.com
