Carteiras móveis e aplicativos de pagamento estão na moda, especialmente porque a pandemia forçou muitos a não usar dinheiro em espécie. Mas um aplicativo de pagamento móvel se destaca como o favorito entre os clientes – seja comprando online ou na loja. Vamos descobrir mais.
Os principais aplicativos de pagamento são…
Um número crescente de americanos agora está usando carteiras móveis para suas transações de compras, de acordo com informações recentes da CivicScience. Aproximadamente 35% dos participantes utilizam pelo menos uma carteira eletrônica ou aplicativo de pagamento móvel com frequência variável para compras na loja, enquanto 44% relatam o mesmo padrão de uso para transações online. Então, qual aplicativo sai por cima?
O PayPal se destaca como a primeira escolha entre os usuários de aplicativos de pagamento. Independentemente de as transações ocorrerem em lojas físicas ou no mundo digital, os consumidores preferem usar o PayPal em vez do Apple Pay, Venmo e Google Wallet.
Notavelmente, o Apple Pay reivindica o segundo lugar na corrida, superando o Google Wallet, e ganha mais tração para transações pessoais em comparação com transações online.
Aplicativos de pagamento líderes
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Quando se trata de transações na loja, o uso do PayPal fica sete pontos percentuais, enquanto o Apple Pay ganha uma vantagem de dois pontos sobre sua contraparte online. Apesar de sua crescente influência, a adoção do PayPal como meio de pagamento reconhecido em lojas físicas ainda é limitada, o que reforça o papel das carteiras eletrônicas nesse contexto.
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Segurança e conveniência ainda são grandes barreiras
Apenas 14% dos consumidores usam frequentemente soluções de pagamento móvel. Em contraste, 24% têm uma aversão inabalável em usá-los. A maioria dos americanos, no entanto, fica em algum lugar no meio – eles usam pagamentos móveis com pouca frequência ou estão abertos à ideia, mas ainda não a adotaram totalmente.
As razões por trás dessa adoção cautelosa dos pagamentos móveis são duas. Em primeiro lugar, aqueles que usam pagamentos móveis esporadicamente ou hesitam em usá-los geralmente expressam preocupações sobre a segurança desses aplicativos. Curiosamente, essa preocupação com a segurança é uma das principais preocupações entre as gerações, com aqueles com 55 anos ou mais registrando o maior grau de preocupação em 48%.
Principais razões para não usar aplicativos de pagamento móvel
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A segunda grande barreira é a conveniência. Muitos consumidores acreditam que carteiras móveis e aplicativos de pagamento não oferecem maior conveniência em comparação com os métodos de pagamento tradicionais. Para influenciar os não usuários, é crucial demonstrar como as carteiras eletrônicas e os aplicativos de pagamento móvel podem genuinamente oferecer mais conveniência do que suas formas atuais de pagamento de bens e serviços. Isso poderia encorajar um grupo muito maior de pessoas a dar uma chance aos pagamentos móveis.
Quem está usando aplicativos de pagamento e por quê?
O grupo demográfico mais jovem, com menos de 35 anos, é a força motriz por trás do uso de aplicativos de pagamento móvel pela população em geral. Notáveis 10% dos adultos da Geração Z afirmam que os aplicativos de pagamento móvel são sua principal escolha, em contraste com apenas 1% entre aqueles com 55 anos ou mais.
Aqueles que priorizam aplicativos de pagamento móvel também estão interessados em explorar ferramentas financeiras alternativas. Por exemplo, 16% desses entusiastas de pagamento móvel expressam sua intenção de dar uma chance aos aplicativos ‘compre agora, pague depois’ em um futuro próximo, e impressionantes 38% já adotaram essa opção.
Além disso, os indivíduos que dependem de aplicativos de pagamento móvel para suas transações primárias têm uma perspectiva mais otimista em relação às suas finanças pessoais. Eles estão mais inclinados a expressar otimismo sobre suas perspectivas financeiras, afirmando que sua situação financeira provavelmente melhorará nos próximos tempos.
No entanto, aplicativos de pagamento móvel e carteiras eletrônicas ainda precisam emergir como formas dominantes de pagamento no cenário do consumidor. Embora as configurações do Apple Pay e o uso do Venmo sejam comuns, apenas 5% reconhecem os pagamentos móveis como seu principal método de pagamento. Enquanto as gerações mais jovens exibem maior abertura a métodos de pagamento alternativos, ainda existem percepções arraigadas que devem ser superadas antes que os pagamentos móveis possam alcançar uma aceitação mais ampla.
Principais conclusões
35% usam e-wallets para compras na loja, 44% para compras on-line, sinalizando uma crescente adoção de pagamentos digitais. O PayPal é preferível ao Apple Pay e Google Wallet, com o Apple Pay se destacando para transações pessoais. 24% resistem. Preocupações com segurança e conveniência afetam a adoção mais ampla
source – www.businessofapps.com
