Steam é uma plataforma digital fantástica para comprar seus jogos para PC por vários motivos diferentes. Uma delas é porque a Valve oferece a opção de reembolsar um jogo, mesmo que você tenha jogado parte dele.
Se você já comprou um jogo via Steam e se arrependeu pós-compra porque estava quebrado, com bugs ou simplesmente não correspondeu ao hype, então este é o recurso para você.
A política de reembolso do Steam também é maravilhosamente indulgente, pois permite que você jogue até duas horas de um jogo e ainda possa obter um reembolso. Existem alguns requisitos que você precisa cumprir, então siga nosso guia para saber mais sobre como reembolsar um jogo no Steam e receber seu dinheiro de volta.
Requisitos da política de reembolso do Steam
Há algumas coisas que você deve ter em mente antes de tentar solicitar um reembolso no Steam. Teoricamente, é possível enviar uma solicitação para qualquer jogo que você comprou no Steam, desde que você o tenha comprado há menos de 14 dias e não tenha jogado mais de duas horas.
Portanto, não faz sentido tentar solicitar reembolso de jogos que você comprou há alguns anos e nunca jogou. Eles farão parte para sempre da sua biblioteca Steam.
No entanto, o Steam afirma que ainda considerará alguns pedidos, mesmo que não atendam a esses requisitos, dependendo dos motivos.
Solicite um reembolso do Steam com cuidado
É importante notar que, embora a Valve esteja bastante tranquila em relação aos reembolsos do Steam, você ainda pode ter um pedido de reembolso do jogo negado se a empresa suspeitar que você está abusando do sistema.
Portanto, não solicite reembolso constantemente ou tente usar o sistema para acelerar jogos e depois pedir reembolso. Seu direito de solicitar um reembolso ao Steam poderá então ser revogado e você não poderá fazê-lo no futuro.
Você pode reembolsar DLC e conteúdo do jogo no Steam?
Além dos jogos Steam, também é possível reembolsar outras coisas, incluindo conteúdo para download e itens do jogo.
Tal como acontece com os jogos, você tem um período de 14 dias para solicitar um reembolso do DLC, desde que não tenha jogado o jogo ao qual ele se refere por mais de duas horas desde a compra do DLC.
Existem algumas exceções a isso, como se o DLC mudasse completamente o jogo de uma forma que não pudesse ser revertida.
Para conteúdo do jogo, as políticas são um pouco diferentes. Se for um jogo desenvolvido pela Valve, você normalmente terá 48 horas para solicitar reembolso de compras no jogo, desde que a compra não tenha sido modificada, usada ou transferida. Os jogos de outros desenvolvedores podem ser diferentes.
E se você foi banido?
A Valve tem uma política rígida contra jogadores banidos que recebem reembolso no Steam. Se você foi banido pelo VAC (o sistema Valve Anti-Cheat) em sua conta ou em um jogo específico, você não poderá obter reembolso desse jogo.
Você pode reembolsar jogos presenteados no Steam?
Se outra pessoa comprou um jogo para você via Steam e o enviou como presente, mas você odeia ou não pode jogá-lo por algum motivo, há mais boas notícias.
É possível reembolsar um jogo presenteado através do Steam. Você precisa atender aos mesmos requisitos primeiro – ou seja, não ter jogado por mais de duas horas e tê-lo em sua conta por menos de 14 dias, mas se for esse o caso, você pode solicitar um reembolso ao Steam.
Se você solicitar o reembolso de um jogo que um amigo comprou para você, os fundos serão devolvidos à conta dele quando o reembolso for processado.
E quanto aos jogos com desconto?
Outra boa característica da política de reembolso do Steam é que ela também funciona em períodos de promoção. Portanto, se você comprou um jogo antes de uma promoção no Steam, sem perceber que isso estava para acontecer e agora ele está com um desconto significativo, não se preocupe, você ainda pode reembolsar.
Contanto que você atenda aos requisitos usuais, a Valve diz que você pode solicitar um reembolso do preço total do jogo que comprou e depois comprá-lo novamente com desconto.
Como solicitar reembolso de um jogo no Steam
Para solicitar o reembolso de um jogo Steam, você só precisa seguir alguns passos diferentes:
- Abra o Steam e clique no menu de ajuda no canto superior esquerdo do programa
- Clique em Suporte Steam
- Encontre o jogo que deseja reembolsar em “produtos recentes” ou clique em “jogos e aplicativos” para ver mais jogos
- Clique no jogo do qual deseja obter um reembolso
- Em seguida, selecione o motivo pelo qual deseja um reembolso
- Escolha como você deseja um reembolso
- Selecione reembolsar em sua carteira Steam ou diretamente no método de pagamento original que você usou
Ao tentar reembolsar um jogo, você encontrará diversas opções diferentes que pode selecionar como motivo.
Esses incluem:
Problemas técnicos e de jogabilidade, compra acidental e “não é o que eu esperava” são frequentemente vistos como o motivo mais provável para solicitar e receber um reembolso.
Se você selecionou um dos motivos e tem a oportunidade de dizer por que deseja um reembolso, recomendamos fazê-lo. Especialmente se houver um problema com o jogo com bugs ou problemas que possam ser uma reclamação legítima de outras pessoas também.
Se você não estiver no PC em que o Steam está instalado, não se preocupe, pois você também pode realizar a solicitação de reembolso de outra forma. Basta acessar o site de suporte do Steam, fazer login e seguir os mesmos passos.
Depois de enviar a solicitação, tudo o que você precisa fazer é esperar. Sua solicitação precisará ser verificada e a Valve afirma que o processo de aprovação pode levar até sete dias. Você deverá receber um e-mail quando estiver concluído.
Você pode solicitar reembolso para jogos comprados em outro lugar?
Você deve estar se perguntando se é possível solicitar reembolso de jogos comprados em outro site. O Steam permite que os usuários resgatem códigos adquiridos em outro lugar para adicionar jogos à sua biblioteca Steam.
Historicamente, isso era usado para chaves de CD/DVD onde você tinha uma cópia física de um jogo e queria adicioná-lo ao Steam. Mas nos últimos anos você tem a opção de comprar jogos em sites como Green Man Gaming, Humble Bundle, Fanatical ou outros sites. Eles podem então ser resgatados no Steam. Às vezes, essa pode ser uma boa maneira de conseguir uma pechincha com chaves ou pacotes com desconto, tornando os jogos mais acessíveis. Mas você pode reembolsar esse tipo de compra via Steam? Resumindo, não. Se precisar de um reembolso aqui, você terá que entrar em contato com o site relevante onde comprou a chave.
source – www.pocket-lint.com
