X abre processo contra questões de mídia para refutar alegações de que suas medidas de segurança de marca estão falhando

Como prometido, a X Corp de Elon Musk entrou com uma nova ação contra a Media Mattersque acusa A mídia é importanteum grupo de pesquisa de desinformação sem fins lucrativos, de fabricar evidências para sugerir que X está exibindo anúncios de grandes marcas junto com conteúdo prejudicial, incluindo postagens de contas neonazistas, antissemitas e anti-LGBTQ.

A Media Matters lançou vários relatos sobre isso, muitos dos quais incluíram exemplos visuais de anúncios de grandes marcas exibidos ao lado de postagens prejudiciais. Essas investigações levaram agora a um novo boicote aos anúncios X, com várias marcas importantes, incluindo Disney, Apple e outras, anunciando no fim de semana que estão pausando suas campanhas X à luz dessas descobertas.

Em resposta, X refutou o relatório da Media Matters, com o proprietário Elon Musk e a CEO Linda Yaccarino partindo para a ofensiva, acusando a Media Matters de manipular as suas descobertas através de meios inorgânicos, o que resultou em resultados não indicativos.

Conforme Resposta legal de X:

“Media Matters fabricou imagens lado a lado de forma consciente e maliciosa retratando postagens de anunciantes na plataforma de mídia social da X Corp. ao lado de conteúdo neonazista e nacionalista branco e, em seguida, retratou essas imagens fabricadas como se fossem típicas de usuários X experiência na plataforma.”

O que não é exatamente o que a Media Matters afirma em seus relatórios, mas é a implicação de que os usuários X estão potencialmente vendo anúncios de grandes marcas ao lado de tais postagens.

X diz que a Media Matters acionou falsamente essas impressões de anúncios por meios inorgânicos, que corromperam suas descobertas.

“O Media Matters seguiu exclusivamente um pequeno subconjunto de usuários consistindo inteiramente de contas em uma de duas categorias: aqueles conhecidos por produzirem conteúdo extremo e marginal e contas pertencentes a grandes anunciantes de X. O resultado final foi um feed projetado com precisão pela Media Matters com um único propósito: produzir anúncios/canais de conteúdo lado a lado que pudessem ser capturados em um esforço para alienar os anunciantes. A Media Matters então recorreu à rolagem e atualização intermináveis ​​de seu feed não representativo e selecionado manualmente, gerando entre 13 e 15 vezes mais anúncios por hora do que os visualizados pelo usuário X médio, repetindo essa atividade inautêntica até que finalmente recebeu páginas contendo o resultado desejado: conteúdo polêmico próximo às postagens pagas dos maiores anunciantes de X.”

Não tenho certeza se o argumento de X será válido aqui, na medida em que, na verdade, ele admite que é possível que anúncios possam ser exibidos ao lado desse tipo de conteúdo, dentro de certos parâmetros. Claro, o argumento de X é que ninguém realmente usará a plataforma dessa maneira, e é por isso que esses resultados são inválidos. Mas essa é uma suposição que não deveria ser necessária, porque as medidas de proteção de X deveriam impedir que tais incidentes acontecessem, o que, como o próprio X admite, não aconteceu.

Diante disso, estou um pouco surpreso ao ver X levar adiante isso e entrar com uma ação judicial com base nesses fundamentos. Elon havia prometido que um “processo termonuclear”Seria movido contra a Media Matters no momento em que os tribunais fossem abertos na segunda-feira, o que parecia que ele havia repensado e optado por não prosseguir. Mas, evidentemente, sua equipe jurídica estava apenas reunindo suas petições, e o processo acabou sendo registrado no final do dia.

Ao mesmo tempo, o procurador-geral do Texas, Ken Paxton, também abriu sua própria investigação sobre assuntos de mídia sobre possíveis atividades fraudulentas relacionadas aos seus relatórios X.

Media Matters já emitiu um comunicado em resposta às ameaças iniciais de Muskdizendo que:

“[Elon] Musk é um valentão que ameaça com ações judiciais injustificadas na tentativa de silenciar relatos que até ele confirmou serem precisos. Se ele nos processar, venceremos.”

Com base nas provas disponíveis, sugeriria que está correcto, no entanto, o próprio processo de defesa em tribunal será dispendioso, o que beneficia claramente o homem mais rico do mundo em detrimento de uma organização sem fins lucrativos.

Mas parece estar a avançar para a próxima fase, que verá a Media Matters forçada a defender as suas conclusões, em diversas frentes. Será interessante ver qual será o resultado final disso, embora Musk também tenha prometido que mais ações judiciais virão, enquanto busca expor a Media Matters e seus apoiadores.

A próxima grande questão para X é: os anunciantes agora adiarão os gastos com publicidade de X até que uma conclusão oficial seja divulgada?

Se for esse o caso, isso poderia ter um grande impacto nos resultados financeiros de X e, ao promulgar um processo legal, X pode ter forçado seus parceiros de publicidade a um impasse, já que a ótica de retomar suas campanhas enquanto um resultado oficial está pendente poderia ser menor do que ideal.

E X realmente não pode se dar ao luxo de perder mais receita publicitária, depois de já ter visto um declínio de 60% em Receita de publicidade nos EUA ano após anodevido às polêmicas mudanças de Elon no app.

Também é importante notar que muitas marcas realmente interromperam seus gastos com publicidade X devido ao apoio tácito de Musk a uma teoria antissemita comum, por meio de uma postagem no aplicativo, que ele excluiu desde então. Musk não pediu desculpas por isso e, em vez disso, procurou voltar a concentrar a atenção na Media Matters, que agora apresenta como um inimigo da liberdade de expressão.

Mas, na verdade, são os comentários do próprio Musk que estão a causar tantas, se não mais, dores de cabeça à empresa, enquanto os seus sistemas de anúncios, baseados em vários relatórios de terceiros, da Media Matters e outros, aparentemente não conseguem fornecer segurança de marca adequada.

O caminho a seguir, então, seria reconhecer o seu potencial e trabalhar com estes grupos para corrigir falhas nos seus sistemas.

Mas X escolheu um caminho diferente, o que poderá prolongar as suas perdas e ampliar os impactos.