Embora (ainda) as redes sociais não desempenhem um papel dominante nas compras online nos mercados ocidentais, um novo estudo mostra que elas se popularizaram nos Emirados Árabes Unidos. Vamos explorar.
Uso de mídia social
De acordo com Região de comércio eletrônico RetailX Oriente Médio 2023 relatório, muitas pessoas no Médio Oriente utilizam as redes sociais, sendo que o Qatar tem quase 98% da sua população em pelo menos uma plataforma.
O TikTok está ganhando popularidade rapidamente, enquanto o alcance do Facebook e do Instagram para os anunciantes está diminuindo.
Na Turquia, os anúncios do TikTok atingem cerca de 75% da população e o Facebook tem cerca de 32,8 milhões de utilizadores. No entanto, o alcance da publicidade do Facebook caiu 4,7% em 2022-2023, enquanto o do TikTok aumentou 12,4%.
Países com crescimento mais rápido em compras em dispositivos móveis e aplicativos
Fonte: RetailX
Nos Emirados Árabes Unidos, as pessoas são ativas nas redes sociais, passando quase três horas por dia. Eles o utilizam para pesquisar produtos, com 79% procurando marcas ou coisas para comprar. Os consumidores dos Emirados Árabes Unidos também gostam do comércio social, com 59% afirmando que compraram através das redes sociais no ano passado.
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Crescente comércio social
Espera-se que o comércio social cresça à medida que mais pessoas compram online, especialmente através de dispositivos móveis. Prevê-se que o mercado aumente 35% em 2023, atingindo 1.338 milhões de dólares apenas na Arábia Saudita. Novos players, como plataformas de transmissão ao vivo, estão entrando no mercado, tentando atrair varejistas, marcas e compradores.
Dispositivos de compras
Fonte: RetailX
Uma dessas plataformas é a Hoods, que combina compras e entretenimento. Os criadores de conteúdo podem marcar produtos, transformando-os em links de compra em vídeos. Esta tendência é impulsionada pelas gerações mais jovens que procuram entretenimento e interação nas suas experiências de compras online.
O atendimento ao cliente também está usando as mídias sociais, com as marcas usando chatbots e plataformas como o WhatsApp para lidar com as dúvidas dos clientes de maneira eficiente.
Principais conclusões
Nos Emirados Árabes Unidos, as redes sociais são uma força dominante nas compras online, com quase três horas gastas diariamente. 79% utilizam-no para pesquisa de produtos e 59% fizeram compras através de plataformas sociais. O TikTok está a ganhar popularidade rapidamente, com os anúncios a atingirem 75% da população turca. O alcance da publicidade do Facebook diminuiu 4,7% em 2022-2023. O comércio social está em ascensão, com um crescimento projetado de 35% em 2023, atingindo 1.338 milhões de dólares apenas na Arábia Saudita. Plataformas inovadoras como a Hoods estão combinando compras e entretenimento para atender às gerações mais jovens. O atendimento ao cliente também está aproveitando a mídia social para consultas eficientes
source – www.businessofapps.com
