A Visa revelou uma nova solução de engajamento de fidelidade web3 projetada para atender às crescentes necessidades digitais dos consumidores modernos, oferecendo experiências imersivas como recompensas gamificadas, caça ao tesouro em realidade aumentada e novas maneiras de utilizar pontos de fidelidade.
O vídeo promocional do serviço afirma que
“Os programas de fidelidade tradicionais são simplesmente uma troca de gastos e recompensas, mas os consumidores exigem mais em troca da sua fidelidade. A fidelidade da Web3 vai além de expandir oportunidades para as marcas recompensarem os clientes por tudo…”
Kathleen Pierce-Gilmore, vice-presidente sênior e chefe global de soluções de emissão da Visa, destacou o cenário em mudança das interações consumidor-marca. Ela enfatizou que a nova solução de fidelidade digital permite que as marcas ofereçam recompensas por transações e envolvimento ativo do cliente, facilitando experiências digitais e do mundo real perfeitas. Pierce-Gilmore disse:
“Os consumidores procuram interagir com as marcas de novas formas e os programas de fidelização tradicionais não evoluíram na última década. Imagine ganhar um colecionável digital exclusivo, seja comprando ingressos para um evento esportivo ou participando de uma caça ao tesouro em realidade aumentada.”
A pesquisa da Visa indica supostamente uma mudança nas expectativas dos consumidores em relação aos programas de fidelidade, exigindo recompensas além dos sistemas tradicionais baseados em pontos. Os consumidores procuram agora recompensas baseadas no envolvimento, alinhando-se com o facto de que mais de 77% globalmente valorizam experiências do mundo real e 60% preferem experiências adaptadas às suas preferências.
A nova solução da Visa foi planejada para funcionar como uma ponte entre as inovações web2 e web3, oferecendo às marcas uma “plataforma empresarial personalizável” para criar experiências imersivas. Os clientes podem usar uma carteira digital para aplicar recompensas por experiências em vários setores, incluindo viagens e esportes.
O que há na plataforma de fidelidade Visa Web3?
Direcionada explicitamente para marcas que buscam evoluir seus programas de fidelidade, a plataforma apresenta itens colecionáveis digitais como um recurso central, divergindo dos sistemas tradicionais baseados em pontos. Os clientes podem ganhar, resgatar e coletar esses ativos digitais, que podem ser interagidos em realidade aumentada (AR), localizados em mapas e usados em diversas outras formas interativas, aumentando a profundidade da experiência do programa de fidelidade.
Esta plataforma de marca foi projetada para ser fácil de usar, eliminando a necessidade de desenvolvedores web3 na esperança de ampliar sua acessibilidade para que as marcas criem e gerenciem tokens digitais, itens colecionáveis e campanhas. Ele também permite que as marcas desenvolvam carteiras personalizadas com um processo de registro de dois cliques que visa simplificar o envolvimento do usuário. Assim, poderíamos começar a ver carteiras web3 afiliadas à marca chegando ao mercado em um futuro próximo. A plataforma também inclui um sistema integrado de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com recursos para acionamentos de eventos em tempo real e gerenciamento de dados próprios, o que é essencial para uma interação e compreensão eficazes do cliente.
Além disso, a solução oferece uma gama de recursos para engajamento do cliente. Isso inclui ingressos para eventos digitais ou sorteios, acesso digital controlado por token para desbloquear vantagens, moedas de fidelidade utilizáveis em gincanas com cerca geográfica e cupons digitais. Esses recursos foram projetados para agregar versatilidade ao programa de fidelidade, permitindo que as marcas personalizem sua abordagem com base em seu público e objetivos específicos.
Uma característica significativa desta solução é a capacidade de emitir objetos e experiências digitais com base em transações com cartão. Esta integração das soluções de pagamento digital estabelecidas da Visa com a nova plataforma web3 procura permitir uma experiência do cliente mais integrada e integrada, aumentando potencialmente a fidelidade do cliente e o envolvimento contínuo com a marca.
Tyler Moebius, CEO da SmartMedia Technologies, parceira web3 da Visa no empreendimento, expressou entusiasmo com a parceria com a Visa. Ele enfatizou que
“esta colaboração não visa apenas aumentar as recompensas do cliente; trata-se de redefinir a troca de valor entre marcas e consumidores em um mundo que prioriza os pagamentos móveis.”
SmartMedia Technologies usa um protocolo independente de blockchain chamado protocolo SmartNFT. Este protocolo foi desenvolvido pela BLOCKv, empresa adquirida por eles. O protocolo supostamente permite a criação e emissão de NFTs inteligentes que podem ser cunhados dinamicamente em uma série de blockchains líderes. Isso significa que o SMT não depende de um único blockchain, mas pode operar em vários blockchains, proporcionando flexibilidade e ampla compatibilidade.
source – cryptoslate.com
