Mais consumidores do que nunca estão usando aplicativos para fazer compras online e esses comportamentos não estão prestes a mudar com o início da temporada de férias.
Cerca de 48% dos entrevistados em uma pesquisa com 9.000 por especialistas em experiência de aplicativos móveis Dirigível nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Austrália, Cingapura e Índia disseram que esperam fazer compras online durante o feriado.
E quase o equivalente a 47% usarão seus smartphones para fazer compras, em vez de desktops.
O maior número de compradores on-line na temporada de festas de fim de ano parece estar no Reino Unido, seguido pela Índia e pelos EUA.
“Os consumidores estão claramente desenvolvendo uma preferência por aplicativos móveis como o destino principal para economizar tempo e otimizar suas experiências de compra, desde a localização na loja até o clique e receba e coleta na calçada”, disse Brett Caine, CEO e presidente da Airship. “Para os varejistas, os aplicativos oferecem melhores oportunidades de entender verdadeiramente seus clientes e formar relacionamentos diretos mais fortes, pois é muito mais fácil unir suas atividades digitais e físicas e envolvê-los em toda a jornada com a marca.”
De uma perspectiva geracional, a geração Z (18%) e a geração do milênio (16%) têm mais probabilidade do que os boomers (13%) de fazer todas as suas compras online.
Entre as atividades que os compradores mais realizam com seus smartphones são usar cartões de fidelidade na loja, visitar o site ou aplicativo de um varejista e comparar preços, ler avaliações.
Os millennials são os mais propensos a realizar atividades digitais na loja.
Cerca de 81% dos millennials também disseram que usaram aplicativos de varejo mais ou quase o mesmo desde o início da pandemia, seguido por 77% da Geração X, 74% da Geração Z e 66% dos baby boomers.
As descobertas oferecem uma visão interessante sobre a segmentação de anunciantes para celular durante a temporada de festas de fim de ano de 2021.
source – www.businessofapps.com
