Indiegogo tem um problema de confiança. É algo que a empresa está profundamente ciente. Durante anos, a plataforma foi vista por muitos como o destino das campanhas que não passaram pelo processo inicial de verificação do Kickstarter.
Como o CEO Andy Yang me disse em uma entrevista no verão passado:
Tivemos nosso número de falhas em nosso site, de campanhas que não foram cumpridas ou apenas, as campanhas têm seus patrocinadores fantasmas, e nós reconhecemos isso. Nos últimos dois anos, esse tem sido um foco importante para nós, do que podemos fazer de uma perspectiva de confiança e segurança. Começa com a educação, certificando-se de que os apoiadores entendam que o crowdfunding não é fazer compras. É muito visível em nosso site de checkout, mas, novamente, a Amazon e outras empresas treinaram pessoas, basta clicar em um botão e vou obtê-lo em duas horas. Em termos de confiança, pessoas que foram queimadas, absolutamente. Nós nos responsabilizamos por isso.
A plataforma está procurando resolver algumas deficiências anteriores com uma série de novas iniciativas, em um esforço para “ajudar os apoiadores a tomar decisões mais informadas”. No que diz respeito a essas coisas, o novo Trust-Proven Badge não é uma grande mudança, mas é um passo para promover o tipo de confiança que a empresa procura criar entre empresas e patrocinadores.
“Nos últimos 10 anos, temos sido o lar de milhares de campanhas bem-sucedidas, e os relacionamentos que construímos com esses empreendedores não são pouca coisa”, diz o Indiegogo em um post no blog anunciando o novo recurso. “Queremos usar o Trust-Proven Badge para destacar o histórico de sucesso dos ativistas, fornecendo essas informações diretamente nas páginas da campanha para que os apoiadores possam tomar decisões mais informadas.”
A empresa diz que está atualmente no processo de revisar os históricos de seus ativistas mais ativos e começará a conceder os selos com base em itens como cumprimento, gerenciamento de campanha e feedback positivo dos apoiadores. A mudança faz parte de uma revisão mais ampla da equipe de Confiança e Segurança do Indiegogo, com o objetivo de melhorar as relações em todo o site. Isso ocorre em um momento de turbulência para o crowdfunding. Em dezembro, o Kickstarter foi recebido com uma ampla reação dos usuários sobre os planos de mover toda a sua plataforma para a tecnologia blockchain descentralizada. Mais recentemente, o provedor de recompensas de longa data TopatoCo anunciou o lançamento de seu próprio serviço de crowdfunding, TopatoGo.
“Estamos fazendo isso há tanto tempo que achamos que é hora de eliminar o intermediário e facilitar a vida de todos os envolvidos, fazendo tudo sozinhos”, disse o fundador e CEO da TopatoCo, Jeffrey Rowland, sobre o novo serviço. “Ao longo dos anos, enviamos centenas de milhares de coisas e somos muito bons nisso. Temos ótimas pessoas trabalhando todos os dias e dois depósitos, várias dezenas de computadores, uma van e uma empilhadeira. Temos tantos rolos desses adesivos ‘frágeis’. Ao mudar nosso crowdfunding e atendimento totalmente interno, isso nos permitirá fazer melhores negócios para os criadores, otimizar nossos processos internos, investir mais em nossa comunidade e ajudar o meio ambiente ao não usar blockchain por algum motivo.”
source – techcrunch.com
