Gerenciar mudanças é difícil. Veja como tomar grandes decisões de negócios

Os líderes digitais terão que abraçar o risco se quiserem entregar ótimos resultados em uma gama cada vez maior de projetos de transformação digital.

Mais da metade (57%) dos diretores do conselho aumentou seu apetite ao risco em 2022 ou espera, de acordo com o analista Gartner, com a maioria citando incerteza econômica, modelos disruptivos de concorrentes ou inflação de custos devido à escassez de oferta como motivos. .

VEJO: O que é transformação digital? Tudo o que você precisa saber sobre como a tecnologia está remodelando os negócios

Atender a essas novas demandas da diretoria em uma ampla gama de iniciativas é uma tarefa complexa. Os chefes de tecnologia precisarão garantir que eles e suas equipes possam equilibrar risco com oportunidade para produzir ótimos resultados para a organização e seus clientes.

Quatro líderes de negócios dão suas dicas de práticas recomendadas para se tornar um líder que oferece projetos de transformação digital bem-sucedidos para os negócios.

1. Dê cobertura às pessoas quando elas precisarem

Adam Miller, chefe do grupo de TI da seguradora Markerstudy Group, diz que a chave para ser um líder corajoso é ter confiança em suas próprias decisões – e isso requer profundo conhecimento pessoal e um forte relacionamento com uma equipe em que você pode confiar.

“Quanto melhor você conhecer o assunto, mais confiante estará nas decisões que toma e como comunica isso”, diz ele. “Da mesma forma, ter essa equipe forte ao seu redor também lhe dará confiança nas decisões que você está tomando. É uma coisa mútua.”

Miller diz que todos os líderes de negócios devem se concentrar em construir relacionamentos fortes com as pessoas que vão apoiar os projetos que estão executando. Os executivos também devem lembrar que esses relacionamentos são um trabalho constante em andamento. Os líderes empresariais serão julgados pelas pessoas que lideram nas ações que realizam.

“Então, se você está cuidando da equipe que está trabalhando para você e apoiando suas decisões – o que significa dar cobertura aérea às pessoas quando elas precisam – acho que essas são as coisas que ajudam a construir esses relacionamentos fortes. tem esses relacionamentos fortes, você pode ter confiança nas decisões que está tomando”, diz Miller.

2. Concentre-se em aprender continuamente coisas novas

Lisa Valentino, vice-presidente executiva de soluções para clientes e marcas da Disney Advertising Sales, diz que seu “molho secreto” para o sucesso das lideranças é garantir que ela continue sendo uma estudante do negócio. Ao aprender continuamente com seus colegas, Valentino acha mais fácil fazer ligações corajosas.

“Acho difícil correr riscos – e a expectativa é que corremos riscos todos os dias e, como negócio, somos super ambiciosos”, diz ela. “Devemos ter uma visão de longo prazo do mercado e dar recomendações e estratégias para a empresa. E para fazer isso de forma eficaz, você precisa conhecer esse negócio por dentro e por fora.”

Valentino administra uma série de iniciativas lideradas por dados para a Disney, incluindo o uso do Media Data Cloud da Snowflake para reunir ativos de informações. Ela constrói seu conhecimento das atividades da empresa, garantindo que ela seja uma participante ativa nos vários elementos do negócio, seja em mídia e streaming ou dados e tecnologia.

Ao se concentrar em seu pessoal e garantir que eles entendam os objetivos maiores do negócio, Valentino acredita que continua a se manter a par dos problemas que a organização enfrenta – e pode tomar decisões corajosas que beneficiam a todos.

“Você precisa ser o mais inteligente possível”, diz ela. “Se conheço o mercado, corro riscos calculados todos os dias. Ainda são riscos, mas são calculados.”

3. Estabeleça novas formas de trabalhar

Milena Nikolic, CTO da especialista em transporte Trainline, acredita que a capacitação da equipe e o estabelecimento de responsabilidade são os dois principais fatores que lhe permitem tomar decisões corajosas em nome da empresa.

“Acho que se trata de fornecer raias claras e fornecer metas claras para as pessoas, e depois deixá-las seguir em frente. Mas também mantê-las responsáveis ​​por esse processo. Acho que essas duas coisas dão a você a chance de remover obstáculos e deixar seu pessoal continua com seu trabalho”, diz ela.

Desde que ingressou na Trainline em julho de 2021, Nikolic se concentrou na criação de um novo modelo operacional de destino, que envolve o estabelecimento de novas formas de trabalho centradas na execução de equipes multifuncionais orientadas para os resultados de negócios definidos.

VEJA: Construindo um deslocamento melhor: como uma empresa de ingressos está lançando novas tecnologias para passageiros

Ela diz que o objetivo desse modelo é garantir o engajamento e a responsabilidade das pessoas e garantir que suas atividades no local de trabalho estejam alinhadas às maiores prioridades estratégicas da Trainline. Essa abordagem ágil visa desenvolver uma cultura de startup dentro da empresa, permitindo que as pessoas sugiram e depois aprimorem serviços inovadores para os clientes.

“Você precisa de um objetivo muito claro e significativo e, em seguida, precisa manter seu pessoal responsável. E é assim que as pessoas podem ter sucesso. Essa foi a filosofia subjacente que realmente surgiu quando estávamos projetando um novo modelo operacional de destino com meus colegas e membros de produtos. da minha equipe técnica”, diz ela.

4. Delegue a tomada de decisões a especialistas confiáveis

Craig York, CTO do Milton Keynes University Hospital NHS Foundation Trust, diz que a chave para ser um líder corajoso é simples: delegação.

“Pelo tamanho da organização e do departamento que lidero, não posso estar envolvido em todas as decisões e reuniões”, diz ele. “Você deve ter confiança e delegar poder real e efetivo à sua equipe e aos outros para que eles possam entregar as coisas. Se você quer avançar em muitos caminhos diferentes de maturidade digital, você precisa se sentir seguro o suficiente para poder naquela.”

York diz que tem a sorte de ter estabelecido esse nível de delegação para sua equipe, o que lhe dá tempo para explorar novas oportunidades estratégicas com fornecedores e colegas de CIO em todo o país e além.

Ele diz que também é importante reconhecer que a liderança está relacionada a ter conhecimento especializado na área. A organização de York emprega um diretor de informações clínicas (CCIO) e um diretor de informações de enfermagem que ajudam sua equipe a garantir que eles estejam tomando decisões que tenham um impacto positivo.

“Você deve trazer a voz clínica desta organização”, diz ele. “Nossa CCIO é uma cirurgiã consultora, e ela tem tempo dedicado à TI. Ela tem uma mesa aqui no departamento de TI e não há barreiras e nem hierarquia. Ela está aqui em nossa reunião de gerenciamento de TI toda semana, certificando-se de que nosso conselho de controle de mudanças está fazendo as coisas de maneira segura. Mas ela também está verificando se o que está em nossa lista de prioridades também é o melhor para um clínico.”