A maioria dos varejistas concorda que os dados primários são uma parte essencial de sua estratégia de aplicativos, de acordo com novos dados da Kantar e do Google.
À medida que os consumidores estão cada vez mais recorrendo ao celular para fazer compras, o Google e a Kantar entrevistaram 155 tomadores de decisão de aplicativos móveis de varejo em oito mercados sobre suas principais estratégias.
Eles descobriram que os profissionais de marketing tendem a se concentrar em três estratégias:
Funcionalidade omnicanal para atender às necessidades do consumidor Criar dados próprios para aprofundar o relacionamento com os clientes Investir na promoção de aplicativos para impulsionar o uso e o engajamento
Cerca de 78% dos compradores já usaram o aplicativo de um varejista para fazer compras na loja e 30% agora estão usando aplicativos de varejo mais do que antes.
No entanto, com isso vem a expectativa de que os aplicativos funcionem perfeitamente e sem atritos.
Uma das principais prioridades no desenvolvimento de aplicativos para profissionais de marketing é melhorar a experiência do cliente (67%) e expandir os recursos (53%).
Cerca de 86% dos varejistas concordam que o first-party é um pilar central de sua estratégia de aplicativos e os aplicativos permitem que eles façam exatamente isso, oferecendo melhor valor, programas de fidelidade e economias exclusivas.
Cerca de 90% dos consumidores estão dispostos a compartilhar informações pessoais quando recebem os incentivos certos.
Entre os principais objetivos da promoção de aplicativos estão o aumento do uso do aplicativo (35%), o engajamento do usuário (28%) e o aumento do número de downloads (22%).
Para aproveitar melhor o potencial dos aplicativos, os varejistas devem focar nas funcionalidades omnicanal e priorizar o relacionamento com os clientes.
source – www.businessofapps.com
