Os aplicativos bancários móveis revolucionaram a forma como fazemos transações bancárias hoje. Cerca de 62% dos consumidores agora realizam a maior parte de suas atividades bancárias regulares em aplicativos. Mas, embora os usuários admitam que há muitos benefícios no uso de aplicativos bancários, a maioria continua preocupada com os problemas de segurança do mobile banking.
Os usuários de aplicativos bancários confiam em seus aplicativos diariamente
De acordo com uma pesquisa com 2.000 adultos norte-americanos por NerdWalleta empresa de finanças pessoais, 33% dos entrevistados disseram que usam seus aplicativos bancários móveis agora mais do que antes da pandemia, destacando o efeito de bloqueios em nossos comportamentos de consumo em mudança.
Uma maioria de 73% dos usuários de aplicativos bancários móveis disse que o aplicativo de seu banco era fácil de usar e cerca de 62% realiza suas atividades bancárias regulares por meio de um aplicativo móvel. Quase metade dos usuários (41%) nem sente necessidade de procurar a agência física do banco. A longo prazo, os aplicativos bancários de aplicativos móveis podem tornar as agências bancárias físicas obsoletas.
A mudança para o banco móvel está sendo impulsionada por várias vantagens, como acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana às suas contas, sem tempos de espera e fácil movimentação de dinheiro entre contas. Outras vantagens incluem aplicativos bancários móveis que oferecem taxas de juros mais altas devido a suas despesas gerais significativamente menores.
As preocupações de segurança prevalecem
No entanto, os problemas de segurança são uma das principais razões para não usar aplicativos bancários (42%), enquanto 47% simplesmente não sentem a necessidade de usar um aplicativo bancário.
Por que alguns clientes bancários não usam aplicativos móveis
Fonte: NerdWallet
E não são os únicos, até mesmo os usuários existentes se preocupam com a segurança de seus dados bancários (74%). Os problemas mais problemáticos incluem preocupações sobre uma conta ser invadida (46%), alguém acessando uma conta de usuário se um telefone for roubado (38%) e ter uma conta bloqueada (33%).
Preocupações que os usuários de aplicativos têm sobre o mobile banking
Fonte: NerdWallet
Principais conclusões
62% dos usuários dizem que agora realizam a maior parte de suas atividades bancárias regulares em aplicativos 33% usam seus aplicativos bancários móveis agora mais do que antes da pandemia 74% estão preocupados com problemas de segurança com aplicativos bancários
source – www.businessofapps.com
