O programa de verificação cruzada da Meta encontrou várias deficiências

Programa Cross-Check da Meta mostra tratamento desigual de alguns usuários do Facebook e Instagram

De acordo com um relatório divulgado pelo conselho de supervisão da Meta na terça-feira, o programa Cross-Check da Meta levou a um tratamento desigual para os usuários. Meta tratou alguns usuários do Facebook e Instagram de forma desigual e deu a alguns deles maior proteção do que outros.

Mencionando o programa de verificação cruzada da Meta, que foi projetado para melhorar a moderação, o Conselho de Supervisão da empresa disse ter encontrado várias deficiências. Para resolver esse problema de “tratamento desigual” de conteúdo que não viola as políticas sendo removido por engano, o programa de verificação cruzada visa fornecer “camadas adicionais de revisão humana”, conforme Meta. No entanto, o Conselho de Supervisão comentou que “ao fornecer proteção extra a certos usuários selecionados em grande parte de acordo com os interesses comerciais, o programa da Meta para melhorar a moderação permite que o conteúdo que de outra forma seria removido rapidamente permaneça ativo por um período mais longo”. E isso pode causar danos a alguém, acrescentou o conselho de supervisão da Meta.

O conselho disse que a Meta ainda não é capaz de justificar com precisão os dados de rastreamento sobre se o programa de verificação cruzada resultou em decisões mais precisas e expressou preocupação com a falta de transparência em torno do programa. Nick Clegg, vice-presidente de assuntos globais da Meta, respondeu ao relatório em um comunicado publicado no site da Meta. De acordo com a declaração de Nick Clegg, “construímos o sistema de verificação cruzada para evitar uma possível aplicação excessiva (quando agimos em conteúdo ou contas que não violam nossas políticas) e para verificar novamente os casos em que pode haver um risco maior por um erro ou quando o impacto potencial de um erro é especialmente grave”. Ele disse ainda que a empresa já havia apresentado algumas mudanças de acordo com as recomendações do conselho, mas acrescentou que “para atender totalmente ao número de recomendações, concordamos com o conselho em revisar e responder em 90 dias”. A Meta não forneceu mais comentários além da declaração de Clegg.