Um cliente da Amazon que havia encomendado um MacBook Pro com preço de mais de Rs 1,5 lakhs no site de comércio eletrônico ficou chocado quando o pacote chegou à sua porta. O cliente de que estamos falando encomendou um MacBook Pro. Porém, ao receber a entrega do smartphone, para sua surpresa, encontrou ração para cachorro dentro da caixa, ao invés do aparelho encomendado.
Alan Wood, 61, de Derbyshire, Inglaterra, gastou £ 1.200 em um Amazon MacBook Pro para sua filha. Infelizmente, ele recebeu dois pacotes de Pedigree Chum. Após a entrega da ração, Wood, um gerente de TI aposentado, ligou para a Amazon.
A Amazon inicialmente se recusou a ajudar, mas depois forneceu um reembolso total. Além disso, Wood recebeu recentemente um diagnóstico de síndrome do Homem de Pedra, uma rara doença do tecido conjuntivo na qual ossos crescem a partir de músculos, tendões e ligamentos.
Ele também mencionou que é cliente da Amazon há mais de 20 anos e nunca teve problemas. Em 29 de novembro, Wood fez o pedido e até pagou pela entrega no dia seguinte. Você pode imaginar a expressão de Wood quando descobriu que havia aberto comida de cachorro em vez de seu MacBook Pro de mais de £ 1.000.
Wood tinha certeza de que provavelmente era apenas um erro que seria corrigido, mas depois de falar com o atendimento ao cliente da Amazon, eles não puderam ajudá-lo. Para que o problema fosse resolvido, ele foi obrigado a entregar o notebook que nunca recebeu. Não houve diferença mesmo depois de devolver a ração ao depósito.
“Falei com supervisores e passei mais de 15 horas ao telefone com eles; também fui transferido repetidamente para novos departamentos. Eles não queriam ouvir o que eu tinha a dizer e todas as conversas terminavam da mesma maneira. maneira, disse Alan Wood.
Desde então, um representante da Amazon afirmou que está em contato com Alan Wood pessoalmente, lamentou o inconveniente e garantiu que receberá um reembolso total.
source – zeenews.india.com
