A COVID-19 pode ter ajudado a acelerar os esforços de digitalização para muitas organizações em todo o mundo, mas a maioria das pequenas e médias empresas (SMBs) em Cingapura que estão ficando para trás na adoção de ferramentas digitais são empresas menores. Eles citam a falta de fundos, preocupações com riscos de segurança cibernética e habilidades digitais inadequadas como os principais motivos de sua hesitação.
Cerca de 72% das PMEs do país que ainda não embarcaram na transformação digital eram organizações menores, com faturamento anual inferior a SG$ 10 milhões (US$ 7,45 milhões), de acordo com um estudo divulgado segunda-feira pelo banco local UOB. As PMEs maiores compreendiam aquelas com faturamento variando de SG$ 10 milhões a SG$ 100 milhões (US$ 74,45 milhões).
Entre as pequenas empresas, 34% citaram o custo como um dos principais motivos para não seguir a rota digital, enquanto 31% tinham preocupações com a segurança cibernética e outros 31% estavam preocupados com a falta de habilidades digitais necessárias em seus funcionários. Cerca de 28% tiveram dificuldade em justificar o investimento e 26% disseram não ter recursos suficientes para prosseguir com sua transformação digital. Outros 25% tiveram que lidar com problemas de interoperabilidade entre seus sistemas antigos e novos, revelou o estudo, que entrevistou 782 SMBs em Cingapura.
Em geral, 41% que continuaram com seus esforços de digitalização tiveram um crescimento de receita mais forte, em comparação com seus pares que não o fizeram. Isso incluiu aqueles que o fizeram em toda a organização ou em várias áreas, em comparação com aqueles que adotaram ferramentas digitais apenas em uma área de seus negócios.
Além disso, as PMEs que optaram pela rota digital expressaram mais otimismo para o próximo ano, com 58% projetando receita maior em 2021, em comparação com 32% de seus pares que ainda não adotaram ferramentas digitais. Outras sete em cada 10 PMEs indicaram mais confiança na preparação para um crescimento pós-COVID-19, enquanto apenas quatro em cada 10 entre aquelas que não digitalizaram seus negócios sentiram o mesmo.
Seis em cada 10 PMEs que não adotaram nenhuma ferramenta digital tiveram uma queda em sua receita líquida em 2020 em comparação com o ano anterior.
O chefe do banco de negócios do grupo UOB, Lawrence Loh, disse: “A digitalização oferece muitas oportunidades às empresas, desde melhorar seus processos e alcançar novos clientes até ter um impacto direto e mensurável em sua receita. Quase uma em cada duas PMEs que proativamente tomou medidas para adotar As ferramentas digitais do ano passado já estão obtendo benefícios como maior produtividade e ganhos de eficiência, melhor experiência do cliente e maior receita, mesmo em um ambiente de negócios volátil.
“A jornada de digitalização é longa e pedimos às PME que mantenham o rumo para ver seus esforços recompensados quando emergirem mais fortes da pandemia”, acrescentou Loh.
Em maio passado, o governo de Cingapura reservou mais de SG$ 500 milhões (US$ 352,49 milhões) para apoiar empresas locais em seus esforços de transformação digital, que, segundo ele, são cada vez mais imperativos para as empresas lidarem com as consequências da crise do COVID-19. Os fundos iriam para facilitar as empresas na adoção de pagamentos eletrônicos, faturamento eletrônico, bem como ferramentas digitais mais avançadas.
Fundos e mão de obra também foram oferecidos para ajudar os varejistas de pequenas e médias empresas a iniciar sua jornada de comércio eletrônico, com o governo protegendo 90% do custo para eles. O “pacote de reforço de comércio eletrônico” visava fornecer ajuda para pequenas empresas que tinham pouca ou nenhuma experiência em comércio eletrônico em sua transformação digital.
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