A Apple irá parar de fornecer assistência humana aos usuários nas plataformas de mídia social X (anteriormente conhecido como Twitter) e YouTube. Um relatório recente afirmou que o serviço de suporte baseado em chat da Apple será encerrado em outubro. A conta de suporte da Apple no X deixará de enviar respostas humanas para solicitações de suporte por meio de mensagens diretas. Além do X e do YouTube, o serviço também será retirado do fórum online da Comunidade de Suporte da Apple, de acordo com o relatório. Assim que o serviço for encerrado, os usuários provavelmente receberão uma mensagem automática nessas plataformas, redirecionando-os para a central de ajuda. O relatório surgiu semanas antes do lançamento do iPhone 15.
De acordo com um relatório MacRumors, citando uma fonte anônima, a Apple abandonará as funções de consultor de suporte de mídia social no X, no YouTube e no fórum da comunidade de suporte da Apple a partir de 1º de outubro. plataforma e seção de comentários do YouTube. Em vez disso, eles receberão uma resposta automática redirecionando-os para formas alternativas de conexão com o suporte ao cliente da Apple.
O relatório também sugeriu que a Apple está oferecendo aos funcionários de suporte por chat para migrarem para funções de suporte por telefone dentro da própria empresa. Centenas de funcionários provavelmente serão afetados pela medida da Apple. Além disso, a empresa também não permite que os funcionários mudem para outra função de suporte baseada em chat, a menos que haja problemas médicos, acrescentou o relatório.
Além disso, o relatório afirma que a empresa também fornecerá formação aos funcionários para as funções de suporte por telefone, e o processo deverá ser concluído até novembro. A Apple começou a oferecer suporte ao cliente no X/Twitter em 2016. A empresa compartilha dicas sobre como usar os produtos Apple, além de responder às dúvidas dos usuários na plataforma.
Enquanto isso, a Apple está pronta para revelar sua próxima geração de modelos de iPhone, ou seja, a série iPhone 15 em seu evento ‘Wonderlust’ programado para acontecer em 12 de setembro. , Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2, além de revelar as datas de lançamento do iOS 17 e watchOS 10. O evento de lançamento será transmitido ao vivo online em apple.com e no aplicativo Apple TV.
A Apple revelou seu primeiro fone de ouvido de realidade mista, o Apple Vision Pro, em sua conferência anual de desenvolvedores, junto com novos modelos de Mac e futuras atualizações de software. Discutimos todos os anúncios mais importantes feitos pela empresa na WWDC 2023 no Orbital, o podcast Gadgets 360. Orbital está disponível no Spotify, Gaana, JioSaavn, Google Podcasts, Apple Podcasts, Amazon Music e onde quer que você obtenha seus podcasts.
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