Em uma era dominada por smartphones e uma abundância de aplicativos móveis, entender o que leva os consumidores a adotar e reter aplicativos é crucial para as empresas que buscam prosperar no cenário digital. De acordo com uma nova pesquisa da Airship, 42% dos consumidores britânicos dizem que o principal motivo de seu compromisso inabalável com os aplicativos reside em sua “facilidade de uso”, ressaltando o papel crítico que as interfaces amigáveis e a navegação contínua desempenham no cultivo do envolvimento de longo prazo. e fidelidade à marca.
Simplificando a vida diária
Com base na percepção de uma pesquisa global com 11.000 entrevistados, a Airship descobriu que tanto o boca a boca quanto a navegação na loja de aplicativos emergiram como os métodos mais populares, cada um respondendo por 41% das descobertas dos entrevistados.
As três principais razões por trás do uso de aplicativos de marcas favoritas foram “facilidade de uso” (35%), “simplifica minha vida” (31%) e “economiza meu tempo” (27%). Mesmo em tempos econômicos desafiadores, fica claro que os consumidores são cada vez mais atraídos por aplicativos por sua capacidade de oferecer benefícios de alto nível, oferecendo facilidade, velocidade e simplicidade.
Ofertas, recompensas e ofertas direcionadas experimentaram o crescimento mais significativo como motivadores opt-in para o uso do aplicativo. Mas isso não é tudo. As razões pelas quais os consumidores continuam a usar aplicativos são cada vez mais sobre benefícios de nível superior: facilidade, velocidade e simplicidade.
O poder do boca a boca
As lojas de aplicativos continuam a dominar como o caminho preferido para a descoberta de novos aplicativos, transcendendo os níveis de renda familiar, lacunas geracionais e fronteiras nacionais. Seja pesquisando ou navegando, os usuários sempre recorrem às lojas de aplicativos para explorar as ofertas mais recentes.
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Como os usuários encontram aplicativos
Fonte: Dirigível
Logo atrás, os mecanismos de pesquisa emergiram como o segundo método mais popular para descoberta de aplicativos. No entanto, o poder do boca a boca (WOM) não deve ser subestimado. No Reino Unido, na França e no Canadá, as recomendações pessoais desempenham um papel significativo, com os consumidores confiando no WOM tanto quanto, se não mais, nas lojas de aplicativos para orientar suas escolhas de aplicativos.
Da mesma forma, nos EUA, Alemanha e Cingapura, o WOM é classificado como o segundo método mais comum para encontrar aplicativos. Claramente, em um cenário digital em constante evolução, a descoberta de novos aplicativos continua sendo influenciada por uma mistura de ferramentas tecnológicas e as boas e velhas recomendações boca a boca.
Por que os usuários excluem aplicativos
Quando se trata de excluir aplicativos, dois fatores principais surgiram como os principais culpados: a necessidade de liberar armazenamento no telefone e um número impressionante de anúncios no aplicativo.
Surpreendentemente, o terceiro motivo mais comum para exclusão de aplicativos em todo o mundo é simplesmente “nunca usado”, sinalizando um desafio significativo para desenvolvedores de aplicativos e marcas, pois ressalta a necessidade urgente de as marcas comunicarem efetivamente o valor de seus aplicativos aos clientes. Melhorar as experiências de integração de aplicativos móveis e estabelecer conexões com usuários além do próprio aplicativo é crucial para otimizar o uso do aplicativo e aumentar as taxas de retenção.
Por que os usuários excluem aplicativos
Fonte: Dirigível
Entre os motivos para a exclusão de aplicativos, o desejo de liberar armazenamento do telefone surge como o principal motivo, com 32% dos entrevistados em todo o mundo citando-o como o principal motivo de remoção. À medida que os smartphones ficam cada vez mais cheios de dados, os usuários são obrigados a organizar seus dispositivos, tornando o gerenciamento de armazenamento uma consideração crítica para a retenção de aplicativos.
Além disso, a prevalência de anúncios no aplicativo serve como um grande impedimento, com 30% dos entrevistados expressando frustração com anúncios excessivos. Isso destaca a importância de encontrar um equilíbrio delicado entre os esforços de monetização e a experiência do usuário, garantindo que os anúncios não sobrecarreguem ou interrompam a funcionalidade do aplicativo.
Por quanto tempo os usuários continuam usando aplicativos antes da exclusão
Fonte: Dirigível
O estudo também observa que a maioria dos consumidores (57%) usa um aplicativo apenas uma ou duas vezes antes de decidir se deseja excluí-lo ou não. E nas primeiras duas semanas após o download de um novo aplicativo, 73% dos consumidores decidirão se o excluirão – um comportamento consistente em todos os países, níveis de renda familiar e gerações.
Principais conclusões
42% dos consumidores britânicos priorizam a “facilidade de uso” como o principal motivo para o uso de aplicativos As lojas de aplicativos e o boca a boca respondem por 41% das descobertas de aplicativos globalmente 32% dos usuários excluem aplicativos para liberar espaço de armazenamento, enquanto 30% são dissuadidos por excesso de anúncios no aplicativo
source – www.businessofapps.com
