A FTC está investigando fabricantes de PC que o afastam do seu direito de consertar

Já viu um desses adesivos de “garantia anulada se removido” cobrindo os furos de parafusos em um gadget? Hoje, a FTC está lembrando a ASRock, Gigabyte e Zotac que eles são ilegais.

Na verdade, a FTC enviou cartas para a ASRock, Gigabyte e Zotac que sugerem que as preocupações da FTC não são apenas superficiais. Cada carta diz ao fabricante para alterar sua garantia e revisar suas práticas de suporte ao cliente para garantir que não estejam ameaçando ilegalmente sua garantia.

“A equipe ficaria preocupada se a GIGABYTE, na prática, negasse a cobertura da garantia com base nas disposições de garantia citadas acima ou qualquer disposição semelhante”, diz parte de uma das cartas.

A partir de hoje, cada uma das garantias dessas empresas inclui tal ameaça. A primeira linha da garantia da ASRock diz: “A garantia do fabricante será nula e sem efeito se os produtos forem modificados, danificados ou de outra forma adulterados, por exemplo, a caixa externa for aberta ou peças/componentes opcionais adicionais forem instalados/removidos.”

A Gigabyte inclui: “Se o adesivo de fabricação dentro do produto for removido ou danificado, ele não será mais coberto pela garantia.”

A lei específica de direito de reparo que a FTC está invocando aqui não é uma daquelas que estão entrando em vigor em cada estado — é a Lei Federal de Garantia Magnuson-Moss, que tenta impedir que as empresas façam garantias ruins e as deturpem em primeiro lugar.

“A Lei de Garantia proíbe os garantidores de produtos de consumo que custam mais de cinco dólares de condicionar suas garantias por escrito ao uso de qualquer artigo ou serviço pelo consumidor, como serviço de reparo, que seja identificado por marca, nome comercial ou corporativo, a menos que (1) a garantia declare que o artigo ou serviço será fornecido ao consumidor gratuitamente ou (2) o garantidor tenha recebido uma isenção da Comissão”, escreve a FTC.

“Os investigadores da FTC copiaram e preservaram as páginas online em questão, e planejamos revisar a garantia por escrito e os materiais promocionais de sua empresa após 30 dias”, a agência está informando a cada empresa.

O iFixit tem um blog sobre como os adesivos “garantia anulada se removidos” podem ser legais em outras partes do mundo.

source – www.theverge.com