A plataforma de mercearia sob demanda Instacart está lançando novos recursos de segurança para seus funcionários de entrega. A empresa lançou um novo recurso ‘Alerta de Segurança do Consumidor’ que notificará seus fornecedores de incidentes locais críticos. O recurso aproveita a aplicação da lei, mídia social, notícias locais para criar alertas automatizados.
Os funcionários de entrega da Instacart que estão na área de um incidente verão o alerta no aplicativo Shopper para que possam avaliar a situação e, potencialmente, evitar a área. Se um trabalhador de entrega estiver no meio de um pedido, o aplicativo irá pausar o pedido automaticamente. A Instacart diz que vai avaliar incidentes e pode interromper as operações em regiões específicas se eles representarem um risco para seus funcionários.
A empresa também está aprimorando seu recurso de chamadas de emergência no aplicativo, lançado em maio de 2020. O recurso permite que os funcionários de entrega entrem em contato com os serviços de emergência diretamente no aplicativo. A empresa agora fez parceria com a plataforma de dados de resposta de emergência, RapidSOS, para dar aos funcionários de entrega da Instacart a capacidade de compartilhar sua geolocalização e outras informações para uma resposta de emergência mais rápida. O recurso está disponível atualmente nos Estados Unidos e Canadá. É importante notar que a DoorDash recentemente fez parceria com a ADT para lançar um recurso semelhante que permite que seus funcionários de entrega busquem assistência de emergência.
Créditos de imagem: Instacart
A Instacart também lançou novas lições opcionais de segurança que fornecem aos entregadores informações sobre as melhores práticas em relação a compras, direção e entrega. As lições incluem uma visão geral do comprador da Instacart e diretrizes da comunidade e informações sobre como relatar um incidente no aplicativo Shopper.
Os novos recursos de segurança da empresa surgem alguns dias após o lançamento de uma nova opção de entrega, que reduzirá ou isentará a taxa de entrega em pedidos feitos mais de 24 horas antes da entrega programada. Ele também introduziu uma nova guia de negócios e um hub de loja do dólar.
Embora esteja claro que a Instacart está focada em aprimorar sua plataforma com novos recursos, as recentes aquisições da empresa também sinalizam seus planos de se expandir para a tecnologia de varejo também. No mês passado, a Instacart adquiriu Caper AI, um carrinho inteligente e inicialização de caixa instantânea por US $ 350 milhões, e FoodStorm, um sistema de gerenciamento de pedidos SaaS (OMS) por um valor não revelado.
source – techcrunch.com
