A T-Mobile em breve migrará clientes de planos ilimitados mais antigos para programas mais novos (e mais caros), conforme descoberto por um memorando vazado no Reddit e posteriormente confirmado por CNET.
Os afetados, incluindo usuários One, Simple Choice, Magenta e Magenta 55 Plus, receberão um aviso por e-mail ou SMS a partir da próxima semana sobre como seu plano de dados legado será convertido e como o aumento do preço será refletido em seu ciclo de faturamento de novembro. .
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Quanto de aumento, você pergunta? Os documentos internos vazados sugerem que os usuários paguem entre US$ 5 a US$ 10 a mais por linha, com clientes Simple Choice, por exemplo, migrando para planos Magenta, clientes Magenta migrando para planos Go5G e assim por diante. “Estamos sempre procurando maneiras de oferecer aos nossos clientes mais de nossos serviços, por isso estamos transferindo um pequeno número que tinha planos tarifários mais antigos para planos mais novos que fornecerão recursos aprimorados”, disse a T-Mobile à CNET.
Um porta-voz da empresa também confirmou que “haverá um aumento de aproximadamente US$ 10 por linha com a migração”, embora os usuários que se inscreverem no AutoPay possam se qualificar para economias de até US$ 5 por linha. Observe que, no momento em que este artigo foi escrito, o serviço AutoPay da T-Mobile só funciona quando você vincula um cartão de débito ou conta bancária – você vai querer pensar duas vezes sobre isso, dado o histórico recente de violações de dados da empresa.
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Mais importante ainda, os clientes afetados podem entrar em contato com a linha de suporte a casos de clientes da T-Mobile (1-800-937-8997) para cancelar a migração assim que receberem o aviso, caso optem por permanecer no plano existente.
A duração e a capacidade de resposta do processo de chamada ainda não estão definidas, mas não ficaria surpreso se as coisas demorassem mais do que o normal, considerando o volume de usuários em planos mais antigos – mesmo que a T-Mobile diga que é “um número pequeno” . O que é certo é que muitos clientes da T-Mobile na próxima semana estarão numa encruzilhada; É pagar por planos de dados mais novos, considerar mudar para uma nova operadora ou abraçar a música do elevador até que a próxima migração inevitável aconteça.
source – www.zdnet.com
