Cada vez mais pessoas em todo o mundo se preocupam com seu bem-estar digital. Um em cada quatro consumidores usa aplicativos para reduzir o tempo que passam nas telas ou para evitar interrupções incômodas. Isso está de acordo com uma nova pesquisa compartilhada pela Airship.
Bem-estar digital
Enquanto os usuários procuram reduzir o tempo que passam online, cada vez mais pessoas recorrem aos recursos Focus e Live Activities da Apple – ferramentas que os ajudam a manter o foco em informações e aplicativos importantes durante diferentes partes do dia, ao mesmo tempo que minimizam as distrações.
Desde que foi lançado em setembro de 2021, 56% dos usuários do iPhone usaram o recurso Focus da Apple para escolher quais aplicativos, pessoas e notificações podem chegar até eles em diferentes horários do dia. Entre aqueles que não usaram o Focus, 42% não sabem disso e 29% sentem que não são interrompidos o suficiente para precisar dele.
Surpreendentemente, 41% dos entrevistados já experimentaram atividades ao vivo com seus aplicativos, enquanto 35% ainda não o fizeram e apenas 24% ainda não conhecem esse novo recurso. O que vale a pena notar é que os consumidores globais parecem bastante satisfeitos com as atividades ao vivo, com 62% dos usuários que experimentaram classificando sua experiência como “Boa” ou “Excepcional” e apenas 6% classificando-a como “Ruim” ou “Ruim”. ”
Por que as pessoas continuam a usar aplicativos
Fonte: Dirigível
“Não é nenhuma surpresa que a Apple esteja tentando duplicar o sucesso das atividades ao vivo com novas atualizações que transformarão a tela de bloqueio em algo que se assemelha a um controle remoto para sua vida”, disse Thomas Butta, diretor de estratégia e marketing da Airship. . “Agora, mais do que nunca, as marcas podem ganhar visibilidade central, simplificando a vida dos clientes e poupando-lhes tempo – em vez de comandarem ou exigirem a sua atenção. Essa é a chave para desbloquear uma nova era valiosa de experiência do cliente.”
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A conveniência ainda é rei
Os consumidores estão baixando mais aplicativos do que nunca, e o que os mantém usando esses aplicativos pode surpreender as marcas. Embora as marcas possam esperar que os consumidores sejam atraídos por ofertas ou recompensas de fidelidade, os principais motivos para o uso contínuo de aplicativos são, na verdade, uma questão de facilidade e conveniência. A maioria dos usuários confia em aplicativos porque os considera fáceis de usar (35%) e porque simplificam suas vidas (31%). Este desejo de conveniência e eficiência é muito mais significativo do que outras razões. “Economiza-me tempo” (27%) fica em terceiro lugar entre 11.000 entrevistados globais.
Mas mesmo na nossa economia incerta, a conveniência continua a ser rei. No entanto, “economize dinheiro com as melhores ofertas” é o quarto motivo mais importante para usar aplicativos (23%). Ofertas, recompensas e ofertas direcionadas também tiveram um crescimento significativo como motivos para optar por receber notificações de aplicativos móveis, como discutiremos mais tarde.
Facilidade de uso e conveniência são as principais motivações
Fonte: Dirigível
Conveniência e eficiência são importantes para todas as faixas etárias. A “facilidade de uso” foi o principal fator para o uso de aplicativos entre todas as gerações, e é particularmente digno de nota que 43% dos boomers o classificaram como o principal fator. O segundo fator mais alto para os boomers foi “economizar tempo”, enquanto para outras gerações foi “simplificar minha vida”.
Desde a integração dos clientes até fazer com que eles voltem para mais, é crucial criar uma experiência de aplicativo que seja intuitiva e fácil de navegar, ao mesmo tempo que agrega valor. A experiência do aplicativo deve fazer com que uma tarefa demorada e trabalhosa seja tão simples quanto clicar em um botão – e também intuitiva e fácil.
Principais conclusões
25% dos consumidores priorizam o bem-estar digital, usando aplicativos como Focus e Live Activities da Apple 66% valorizam a facilidade de uso do aplicativo e a simplificação da vida, enquanto 27% usam aplicativos para economizar tempo 23% consideram economizar dinheiro com negócios um benefício importante do aplicativo, mostrando sua importância
source – www.businessofapps.com
