Fundada em 2019 como um braço estendido da empresa de consultoria de tecnologia com sede nos EUA – KMS Group, a KMS Solutions se estabelece como fornecedora líder de desenvolvimento de software, garantia de qualidade e consultoria digital no mercado da APAC.
Ao longo de três anos de operação, a KMS Solutions registrou uma notável taxa de crescimento de 260,35% – classificada em 9º lugar entre os 100 provedores B2B de crescimento mais rápido da Clutch e ganhou o prêmio ”Fast Enterprise” na APEA 2021. A empresa também é uma empresa confiável faça parceria com vários gigantes da tecnologia, incluindo AWS, Katalon, GoodData, Microsoft, Thermo Fisher Scientific e muitos outros. A empresa fornece consultoria e serviços de TI com foco principal na transformação digital, com a missão de desenvolver aplicativos e plataformas digitais inovadores para empresas.
Na entrevista de hoje, damos as boas-vindas ao COO da KMS Solutions – Sr. Abhishek Nema – para explorar os tópicos de tendências que giram em torno de plataformas digitais e como as empresas podem implantá-las para escalar mais rapidamente.
As plataformas digitais já existem há algum tempo. A maioria dos líderes do setor já teve pelo menos uma plataforma digital para si. No entanto, nem todos os executivos entendem totalmente o termo ou por que precisam de um. Você se importa de nos explicar o termo e sua importância?
Conceitualmente, uma plataforma digital é uma combinação de hardware (por exemplo, um servidor) e software (por exemplo, um sistema operacional) que a empresa usa para conectar interesses com os usuários. O Uber, por exemplo, é uma plataforma voltada para serviços que reúne um motorista que quer trabalhar e um cliente que precisa de transporte do ponto A ao B. As plataformas digitais se apresentam de várias formas, dependendo do modelo de negócios da empresa e dos propósitos específicos a que se destinam. aspira entregar.
Dada a atual onda crescente de transformação digital, as plataformas online têm estado na vanguarda da agenda de negócios ultimamente. Nossos clientes também registraram maior exposição da marca, melhor experiência do cliente e aumento nas vendas por meio desse modelo de negócios habilitado para tecnologia. À medida que mais e mais clientes estão migrando para o digital, não há dúvida de que o número de plataformas online aumentará nos próximos anos.
Considerando o mundo digital em que vivemos hoje, as plataformas digitais deixaram de ser uma estratégia para os nativos digitais e passaram a ser uma necessidade absoluta para qualquer empresa. No entanto, nem todo lançamento de plataforma digital é um sucesso. Com quais desafios as empresas geralmente lidam ao construir uma plataforma online?
Na minha experiência, um lançamento forte geralmente precisa que os primeiros usuários persuasivos se juntem antes que a plataforma ganhe popularidade. O risco é significativamente maior para plataformas multilaterais, que exigem não apenas um grande número de usuários, mas também um grupo diversificado de usuários. Uma plataforma de compartilhamento de viagens, por exemplo, precisa de uma base considerável de consumidores que desejam reservar táxis por meio de smartphones e motoristas dispostos a fazer essas reservas para operar de maneira eficaz. Obter uma inscrição massiva desde o início pode acabar com a imprevisibilidade sobre as perspectivas de uma plataforma, pois gera escala vital de forma produtiva na rede da plataforma.
Para que seu produto se destaque e atraia novos clientes, ele precisará ter uma característica diferenciada para se diferenciar dos concorrentes. Isso exige que as empresas conduzam extensas pesquisas de mercado para explorar as necessidades não atendidas e não descobertas dos consumidores. No entanto, essas não são tarefas fáceis, especialmente no mercado saturado de hoje.
Você tem algum conselho para ajudar as organizações a aliviar esses problemas?
Existem várias maneiras de adquirir novos usuários para plataformas digitais, desde programas de referência e campanhas de influenciadores até marketing de afiliados e parceiros. Com isso dito, as empresas precisam desenvolver uma identidade de marca única e memorável na esperança de atrair os clientes. Manter uma mensagem de marca consistente e atraente nos canais de marketing também é recomendado para aumentar o engajamento.
Se não for possível inscrever uma grande quantidade de usuários, os líderes empresariais devem procurar maneiras de agregar valor aos consumidores individuais. Aconselho os empreendedores a definir claramente seu nicho de mercado para determinar que tipo de valor autônomo fornecer e a quem eles devem oferecê-lo. Para algumas plataformas, segmentar clientes em um mercado comparativamente restrito, onde a plataforma pode adquirir tração mais rapidamente, é uma boa estratégia. Em vez de construir uma plataforma que atenda às necessidades de todos, as empresas podem manter o foco em um pequeno setor até que ele atraia seguidores comprometidos e produza conteúdo de alta qualidade para preparar o caminho para o sucesso futuro.
Você também precisaria convencer os clientes de que vale a pena aderir à sua plataforma, principalmente se isso exigir um investimento considerável, como é o caso dos consoles de jogos. Uma maneira de atrair usuários iniciais é recrutar um contribuidor de plataforma de destaque. Por exemplo, uma plataforma de comércio eletrônico precisa mostrar que marcas muito procuradas estarão disponíveis. Por sua vez, eles teriam que pagar marcas conhecidas para ter seus produtos exibidos na plataforma. Para um impacto máximo, a participação do contribuidor principal deve ser exclusiva. Os criadores da plataforma podem pagar um prêmio às marcas para oferecer seus itens com exclusividade. Assim, se os consumidores dedicados quiserem essas mercadorias, eles não terão escolha a não ser usar a plataforma.
Quais são os critérios que as empresas devem levar em conta ao construir uma plataforma digital?
Um erro que costumo observar nas empresas é que elas não têm uma visão e expectativas claras para o projeto. Uma plataforma digital é um projeto multifásico de longo prazo que depende de iteração consistente para escalar e aprimorar para permanecer relevante. Antes de ir para as fases de implementação, sempre aconselho meus clientes a primeiro decidirem sobre os recursos que desenvolverão, a sequência em que o farão e o cronograma ao longo do qual progredirão. Também sugerimos que os clientes desenvolvam e implementem um produto viável mínimo (MVP) para ajudar a demonstrar o progresso e acelerar o tempo de colocação no mercado.
Para processos de desenvolvimento de software, a maioria das empresas faz parceria com provedores de serviços de TI para obter ajuda na escolha da tecnologia, delineando a ambição digital e estabelecendo desenvolvimento e manutenção de longo prazo. Portanto, selecionar o parceiro de tecnologia certo é extremamente importante, pois influencia muito o sucesso do projeto. Preço, experiência, portfólio, atendimento ao cliente e suporte são critérios cruciais de seleção de fornecedores que você deve considerar.
Cultura e gerenciamento de mudanças são outros aspectos críticos que determinam o sucesso do projeto. Com a terceirização de TI, especialmente fornecedores offshore, as diferenças culturais são inevitáveis. Assim, as empresas devem antecipar as lacunas culturais e gerar estratégias para gerir a diversidade cultural de forma eficaz. Apesar do planejamento prévio detalhado, alterações sempre podem ser feitas durante o desenvolvimento do projeto. Para um gerenciamento de mudanças eficiente, os gerentes de projeto precisam definir claramente a mudança e elaborar um novo plano completo e realista. Ao longo do processo de gerenciamento de mudanças, uma estrutura deve ser estabelecida para monitorar os efeitos das mudanças no projeto e medir sua eficácia.
Com a missão de desenvolver plataformas digitais transformadoras para empresas da APAC, como a KMS Solutions planeja atingir esse objetivo?
Oferecemos sessões de consultoria de tecnologia para cada projeto para criar um roteiro de produto sob medida para as necessidades dos consumidores. Tendo a infraestrutura de TI mais recente e equipes de TI dedicadas com diversos conjuntos de habilidades, a KMS Solutions se esforça para desenvolver soluções de classe mundial que ajudam as empresas a escalar mais rapidamente e aprimorar a experiência do usuário. Para garantir um processo de desenvolvimento tranquilo, as equipes de desenvolvedores da KMS Solutions acompanharão os clientes em todas as etapas da Transformação Digital, desde a Requisição, Implementação até o Teste e Implantação da Produção.
Além disso, auxiliamos as empresas na adoção da metodologia Agile para acelerar o tempo de colocação no mercado e aumentar a produtividade. Ao longo dos anos, entregamos vários projetos para gigantes corporativos como Accenture, Prudential, Circle K, Tricentis, etc. Esperamos que este ano tenhamos a chance de colaborar com ainda mais empresas, ajudando a transformar suas visões em realidade.
Você pode saber mais sobre o nosso serviço aqui.
source – www.businessofapps.com
