Vitória d’Este
Publicado: 16 de setembro de 2024 às 12h48 Atualizado: 16 de setembro de 2024 às 12h49
Editado e verificado: 16 de setembro de 2024 às 12h48
Em resumo
O Walmart e a Amazon estão revolucionando o varejo ao utilizar a tecnologia de IA, de acordo com um relatório da GlobalData, melhorando assim a inovação, as experiências do cliente e a eficiência operacional.
Dois pesos pesados dos negócios, Walmart e Amazon, estão liderando essa mudança usando IA para repensar os fundamentos do varejo. Por meio do uso estratégico da tecnologia de IA, esses gigantes do varejo estão expandindo os limites da inovação, reinventando as experiências do cliente e transformando a eficiência operacional, de acordo com um relatório recente da renomada empresa de dados e análises GlobalData.
Loja física vs. comércio eletrônico
Há muito tempo acredita-se que o conflito entre a Amazon e o Walmart representa uma luta entre o varejo tradicional de tijolo e argamassa e as compras online. Essa história está mudando rapidamente, com ambas as empresas usando IA para desenvolver modelos híbridos que combinam compras online e offline.
O Walmart está aprimorando a experiência na loja incorporando tecnologias de gerenciamento de loja alimentadas por IA e realidade aumentada. A Amazon, a primeira em e-commerce, está usando seu know-how tecnológico para liderar em sistemas autônomos e personalização de clientes.
Investimento em IA: uma corrida de dominação
O Walmart registrou mais de 3.000 patentes relacionadas à inteligência artificial, com 20% desses registros somente nos últimos três anos, de acordo com o Disruptor Intelligence Center da GlobalData. O crescente comprometimento do Walmart com a inovação em IA é evidente a partir desse pico de pedidos de patentes.
Com mais de nove mil patentes relacionadas à IA em seu currículo, a Amazon, por outro lado, continua a liderar essa corrida armamentista técnica. O fato de que metade dessas patentes foram submetidas em menos de três anos é ainda mais surpreendente e destaca o compromisso inabalável da Amazon com o desenvolvimento de tecnologias de varejo orientadas por IA.
Diferentes abordagens para a aplicação da IA
O Walmart está fazendo investimentos em aplicativos de realidade aumentada, como provadores virtuais, que permitem que os compradores vejam os itens em um ambiente virtual antes de fazer uma compra. Como permite que os clientes façam compras mais informadas, essa tecnologia tem o potencial de reduzir as taxas de devolução e aumentar a satisfação do consumidor.
O Walmart também está criando soluções de gerenciamento de varejo alimentadas por IA, como sistemas para reconhecimento de produtos na loja. Essas inovações prometem melhorar o posicionamento dos produtos nos varejistas, diminuir situações de falta de estoque e agilizar o gerenciamento de inventário. O gigante varejista também está progredindo em transações baseadas em imagem e Smart Factory AI, indicando uma mudança em direção a operações de varejo completamente automatizadas.
O Walmart também está se concentrando na criação de monitoramento automatizado de lojas e assistentes de voz sofisticados. Esses desenvolvimentos destacam a dedicação do negócio em dar aos seus clientes uma experiência de compra online simples e segura.
Foco da Amazon
A Amazon está expandindo o uso de inteligência artificial em vários campos. A empresa é especializada em fornecer experiências de compras altamente personalizadas e sugestões de produtos altamente direcionadas, combinando poderosos algoritmos de IA com seu extenso banco de dados de consumidores.
A Amazon está liderando o caminho em sistemas autônomos com inovações como Automated VNF Deployment e Autonomous Network Virtualization. A empresa espera melhorar sua infraestrutura operacional e estabelecer novos padrões para gerenciamento de dados e desempenho de rede.
Além disso, a Amazon está expandindo as fronteiras de aplicativos corporativos de IA e melhorias de segurança com seus avanços substanciais em IA para codificação e vigilância. Além do setor de varejo, esses avanços podem transformar completamente uma série de outros negócios.
A Amazon está bem posicionada para liderar o desenvolvimento de sistemas de logística e entrega de última geração, aumentando ainda mais sua vantagem competitiva no comércio eletrônico, graças ao seu foco em sistemas autônomos e virtualização de rede.
A transformação da experiência de varejo
As estratégias diferentes, mas complementares, do Walmart e da Amazon para utilizar a tecnologia de IA são um reflexo de suas vantagens competitivas únicas. O Walmart está se concentrando em tecnologia que melhora a experiência na loja e fecha a lacuna entre compras digitais e físicas graças à sua vasta presença física. Os esforços da empresa em segurança de varejo automatizada e assistentes de voz inteligentes demonstram sua dedicação em fornecer uma experiência de compra perfeita e segura para seus clientes.
Por outro lado, a Amazon está se concentrando mais em suas vantagens em sistemas autônomos e personalização do consumidor. A empresa oferece sugestões de produtos altamente focadas e experiências de compras personalizadas por causa de sua extensa coleção de dados de clientes e algoritmos avançados de IA.
Impacto em toda a indústria
Tanto o Walmart quanto a Amazon estão buscando planos ambiciosos de inovação que vão além de simplesmente preservar suas posições de mercado. Eles estão essencialmente preparando o terreno para o futuro do setor de varejo como um todo.
Por exemplo, espera-se que o Walmart e a Amazon se tornem líderes do setor em gerenciamento de cadeia de suprimentos orientado por IA, e outros varejistas precisarão alcançá-los ou correr o risco de ficar para trás. No final, essas tecnologias devem resultar em operações de varejo mais sustentáveis e eficazes, otimizando os níveis de estoque, cortando desperdícios e aumentando a precisão das previsões de demanda.
Da mesma forma, qualquer empresa que busca competir na era digital pode logo descobrir que usar as estratégias avançadas de personalização do consumidor da Amazon é uma prática padrão. Varejistas de todos os tamanhos precisarão investir em tecnologia de IA que possa analisar dados do cliente e fornecer sugestões personalizadas em escala, à medida que os clientes se acostumam a experiências de compras altamente individualizadas.
Além do varejo: consequências mais amplas
Esses avanços em IA têm um efeito fora do setor de varejo. Walmart e Amazon estão desenvolvendo e implementando tecnologias que têm o potencial de mudar uma série de facetas de nossas vidas cotidianas. Melhorias em sistemas autônomos e virtualização de rede, por exemplo, podem abrir as portas para cidades inteligentes que são mais eficazes, têm melhores sistemas de prestação de serviços de saúde e têm melhores recursos educacionais.
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Sobre o autor
Victoria é uma escritora sobre uma variedade de tópicos de tecnologia, incluindo Web3.0, IA e criptomoedas. Sua vasta experiência lhe permite escrever artigos perspicazes para um público mais amplo.
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source – mpost.io
