Desde o final de 2019, pelo preço de um Royale com queijo (ou por aí), você pode pegar a voz de Samuel L Jackson como uma personalidade para Alexa, assistente digital da Amazon em dispositivos Echo. Esse não é mais o caso, no entanto. A empresa retirou discretamente a capacidade de comprar as habilidades do Alexa para todas as três personalidades de celebridades: Jackson, Shaquille O’Neal e Melissa McCarthy.
As listagens de cada uma permanecem intactas, mas as atualizações na descrição de cada habilidade indicam que os clientes que compraram as personalidades só poderão usá-las até 30 de setembro. No caso de Jackson, os usuários já perderam a voz desde 30 de abril. A empresa notificou os fãs de Jackson em dezembro que retiraria a voz e começou a enviar mensagens para aqueles que têm as vozes de O’Neal e McCarthy.
Como obter um reembolso em sua voz de celebridade Alexa
Se você escolheu qualquer uma das vozes de celebridades do Alexa, pode ter pago 99 centavos durante a disponibilidade inicial ou US $ 4,99 depois. Agora que eles foram descontinuados, a Amazon disse que processará reembolsos para essas vozes mediante solicitação. Um porta-voz da Amazon disse ao Pocket-lint em um comunicado:
Depois de três anos, estamos diminuindo as vozes das celebridades. Os clientes poderão continuar usando essas vozes por um tempo limitado e podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter um reembolso.
Aparentemente, a Amazon também está estendendo seu período de carência para usar a voz de Jackson de 30 de abril a 7 de junho.
Método de reembolso mais rápido: Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon via chat ao vivo
- Visite o hub de suporte do Amazon Customer Service.
- Faça login na sua conta da Amazon.
- Role para baixo e selecione “Algo mais” na seção “Aqui estão algumas outras coisas com as quais podemos ajudar”.
- Clique em “Preciso de mais ajuda” para abrir a tela do chatbot de atendimento ao cliente.
- Peça ajuda ao agente de atendimento ao cliente para processar o reembolso de sua voz de celebridade Alexa que você comprou anteriormente.
Então, o que está acontecendo com Alexa?
Vale a pena notar que o The Wall Street Journal informou anteriormente que o CEO da Amazon, Andy Jassy, havia ordenado uma revisão de corte de custos na unidade de dispositivos da empresa, observando que estava perdendo US$ 5 bilhões por ano. Alguns desses cortes vieram na forma de demissões, com 27.000 funcionários saindo da folha de pagamento desde novembro passado. Um bom número deles estava sem hardware e um subconjunto deles funcionava no Alexa.
Antes de apresentar o Alexa e o alto-falante Echo original em 2015, a Amazon tem investido na criação de interfaces de voz que as pessoas comuns podem utilizar para fazer qualquer coisa, desde controlar seus eletrodomésticos inteligentes até fazer compras repetidas de toalhas de papel. As conversas do Alexa tinham o potencial de aumentar as receitas do principal negócio da Amazon como varejista online, mas não eram práticas para a maioria dos usuários. O mesmo aconteceu com os malfadados Dash Buttons, onde os usuários podiam pressioná-los para reordenar cereais, detergentes e outros produtos domésticos.
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A empresa também exerceu seu peso corporativo e escalas de economia resultantes para impulsionar seus alto-falantes Echo, monitores Echo, leitores eletrônicos Kindle, tablets Fire, TVs Fire e uma miríade de outros produtos para promover a adoção generalizada ou em uma tentativa de conquistar uma posição competitiva. em uma nova vertical, como Luna para jogos em nuvem.
Claro, todos esses esforços têm seus custos e ficou claro para a Amazon que a empresa precisa recuperar seus investimentos e, talvez, fazer movimentos chamativos como OpenAI, Microsoft e Google para incorporar inteligência artificial generativa em seus produtos.
source – www.pocket-lint.com
