O Apple Vision Pro, a primeira tentativa da empresa de um fone de ouvido de realidade mista, foi colocado à venda em 2 de fevereiro nos EUA. Uma nova tendência começou a surgir pouco depois da marca de duas semanas, o que se sobrepõe ao prazo de 14 dias da empresa para devolução de produtos. De acordo com um relatório, vários usuários que compraram o fone de ouvido durante os primeiros dias de venda estão agora devolvendo-o por cinco motivos importantes. Os usuários destacaram questões como desconforto físico, sensação de isolamento, falta de aplicativos e biblioteca de conteúdo e muito mais com o Apple Vision Pro.
Em seu boletim informativo, o analista da Apple, Mark Gurman, relatou que “um número surpreendente” de usuários retornou a compra nos primeiros 14 dias após o lançamento do fone de ouvido, que ocorreu na sexta-feira (16 de fevereiro). A afirmação de Gurman vem de dados obtidos em lojas de varejo que mostram que o Apple Vision Pro tem uma taxa de retorno entre a média e acima da média quando comparado a outros produtos. “Algumas lojas menores estão registrando uma ou duas devoluções por dia, mas locais maiores registraram até oito devoluções em um único dia”, disse ele.
Cinco razões pelas quais os usuários estão devolvendo o Apple Vision Pro
Gurman revelou que conversou com mais de uma dúzia de compradores que devolveram o fone de ouvido dentro do prazo de devolução de 14 dias. De acordo com o feedback das pessoas, surgiram cinco razões principais para a devolução do dispositivo vestível. O primeiro problema foi o desconforto físico decorrente do peso e da bateria externa e da fiação que dificultavam o gerenciamento. A experiência de uso foi descrita como “indutora de dor de cabeça e desconfortável”. Em segundo lugar, as pessoas citaram a falta de aplicativos e conteúdo de vídeo como motivo de decepção com o fone de ouvido de realidade mista.
“É claramente o futuro – mas não há coisas suficientes para fazer agora. Os aplicativos simplesmente não estão lá”, disse Farzad Mesbahi, ex-gerente da cadeia de suprimentos da Tesla no Texas, à Bloomberg.
A terceira questão que repercutiu em vários compradores foi uma experiência de isolamento. Ao contrário de um iPhone, que o usuário pode simplesmente distribuir para mostrar um vídeo ou meme, é muito mais oneroso com o Apple Vision Pro. Esta falta de experiência partilhada muitas vezes resultou no isolamento de amigos e familiares.
“Você se encontra neste ambiente virtual e se pergunta o que está fazendo aqui”, disse à Bloomberg Randy Chia, gerente de produto de uma empresa de investimentos em Los Angeles.
Além disso, o quarto problema destacado pelo relatório incluía o campo de visão estreito e o brilho da tela, o que resultava em cansaço visual e problemas de visão. Por fim, os usuários também disseram que o fone de ouvido de realidade mista não era muito útil para a produtividade e, em vez disso, descobriu que trabalhar nele por longos períodos era bastante cansativo para os olhos.
Gurman destaca que, embora as devoluções não sejam incomuns para produtos, esses motivos são bastante preocupantes. Além disso, dado que a maioria dos compradores está comprando um produto de primeira geração ao preço de US$ 3.500 (cerca de Rs. 2,9 lakh), é improvável que eles sejam facilmente dissuadidos por falhas e problemas usuais.
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