Publicado: 10 de janeiro de 2024 às 11h25 Atualizado: 10 de janeiro de 2024 às 11h25
Editado e verificado: 10 de janeiro de 2024 às 11h25
em resumo
Ask-AI anunciou hoje o lançamento de sua nova ferramenta Generative AI Sidekick junto com uma rodada de financiamento de US$ 11 milhões.
A startup de IA com sede no Canadá, Ask-AI, anunciou hoje o lançamento de sua nova ferramenta ‘Generative AI Sidekick’ juntamente com uma rodada de financiamento de US$ 11 milhões. A rodada de financiamento da Série A foi liderada pelo Leaders Fund com a participação dos investidores iniciais Vertex Ventures, State of Mind Ventures, GTMFund e outros.
“As equipes executivas estão entusiasmadas com a promessa da IA e querem aproveitar as vantagens da tecnologia para tornar seus funcionários mais produtivos e seus clientes mais satisfeitos”, disse Alon Talmor, fundador e CEO da Ask-AI, “mas rapidamente percebem que construir A IA nos seus sistemas de força de trabalho é mais difícil do que o esperado. O que eles realmente querem é um aplicativo pronto para uso que não dependa de funcionários que façam as perguntas certas. Deve dizer aos funcionários o que eles precisam saber – respostas, insights e ações – antes que eles saibam o que precisam.”
Ask-AI é uma solução generativa de IA para aumentar a eficiência em tarefas repetitivas, gerenciamento de conhecimento e compreensão da voz do cliente. Ele pode se conectar a mais de 50 plataformas de trabalho, incluindo Salesforce, Zendesk, Confluence, Jira, Slack, Google Drive e Teams para ingerir, analisar e compreender o conhecimento empresarial.
Posteriormente, ajuda a integrar esse conhecimento no fluxo de trabalho de um funcionário para ajudá-lo a ser mais produtivo, fornecendo vários casos de uso para suporte ao cliente, sucesso, produto, P&D e vendas.
Segundo a startup, as empresas hoje armazenam dados em múltiplas plataformas e silos: Slack, e-mails, CRMs, documentos comerciais, interações com clientes, bases de conhecimento e muito mais. Obter todos os dados relevantes ao tomar uma decisão ou interagir com um cliente é quase impossível.
A IA generativa pode ajudar, mas as empresas lutam para criar soluções que funcionem com precisão, sejam amplamente adotadas e tenham um impacto positivo nos negócios.
É aqui que entra o Ask-AI. “ASK” é a barra lateral “ajudante” sempre ativa do Ask-AI que fornece informações contextuais sobre qualquer coisa no fluxo de trabalho de um membro da equipe.
Ao analisar um ticket de cliente, o ASK pode mostrar um destaque de IA generativo das preocupações de longo prazo e interações passadas do cliente, insights sobre sentimento e risco de rotatividade, e sugerir respostas concisas e conhecimento relevante em todas as fontes da empresa. Crucialmente, ele também fornece uma pontuação de confiança e uma citação vinculada ao conteúdo gerado para combater a alucinação da IA, algo que os modelos populares de IA têm lutado para fazer.
Atualmente com uma equipe de 40 pessoas em Tel Aviv e Toronto, a Ask-AI planeja dobrar nos próximos 12 meses.
Ask-AI atendendo aos requisitos de IA generativa dos clientes
Além disso, MosAIc é uma solução de insights de IA que cria mapas visuais das principais preocupações dos clientes e emite e repete perguntas com base em informações de toda a empresa. O MosAIc ajuda os “líderes organizacionais a ouvir” a “voz do cliente” e a identificar questões que tendem a preencher lacunas de conhecimento dentro da organização.
Ask-AI tem muitos clientes que incluem Monday.com, CallRail, Yotpo, HiBob, Own, Instawork e outros, e a empresa afirma ter alcançado melhorias substanciais nas principais métricas de negócios, incluindo a redução do tempo de resolução de um suporte médio ticket em 20%, reduzindo o número médio de tickets por agente por dia em 25% e o uso do canal Slack em 18%.
“Pesquisamos o mercado e vimos que muitas soluções estavam tentando incorporar a geração de IA em suas soluções legadas, levando a capacidades limitadas e problemas de precisão de dados.” Disse Gadi Vered, vice-presidente sênior de suporte ao cliente e implementação da Own Company – uma empresa de plataforma de dados.
“Outras empresas apresentavam slideware; A Ask-AI está fornecendo hoje soluções úteis de Gen AI que estão profundamente enraizadas nos fluxos de trabalho de nossos funcionários, são altamente precisas e fornecem constantemente insights valiosos”.
Ask-AI foi fundada por Alon Talmor, cuja empresa anterior de IA, BlueTail, foi adquirida pela Salesforce.
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Sobre o autor
Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTs. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
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Kumar é um jornalista de tecnologia experiente com especialização nas interseções dinâmicas de IA/ML, tecnologia de marketing e campos emergentes como criptografia, blockchain e NFTs. Com mais de 3 anos de experiência no setor, Kumar estabeleceu um histórico comprovado na elaboração de narrativas convincentes, na condução de entrevistas perspicazes e no fornecimento de insights abrangentes. A experiência de Kumar reside na produção de conteúdo de alto impacto, incluindo artigos, relatórios e publicações de pesquisa para plataformas importantes do setor. Com um conjunto único de habilidades que combina conhecimento técnico e narrativa, Kumar se destaca na comunicação de conceitos tecnológicos complexos para diversos públicos de maneira clara e envolvente.
source – mpost.io
