A Adobe anunciou a disponibilidade geral do assistente de IA da Adobe Experience Platform (AEP) na quinta-feira. O AEP é uma plataforma de gerenciamento da experiência do cliente com a qual as empresas podem monitorar e analisar dados de clientes e executar campanhas de marketing para seus produtos e serviços. O assistente de IA da plataforma foi apresentado pela primeira vez no Adobe Summit em março de 2024 e agora está disponível para empresas em todo o mundo. O chatbot AI vem com recursos analíticos e de geração de conteúdo para ajudar a automatizar determinados fluxos de trabalho operacionais para empresas.
Adobe AEP ganha assistente de IA
Anunciando a disponibilidade geral do chatbot AI em uma redação publicar, a Adobe destacou que a ferramenta é uma interface conversacional que fornecerá às empresas uma compreensão mais profunda dos dados de seus clientes e oferecerá maneiras de tornar seus fluxos de trabalho mais eficientes. O assistente de IA terá acesso a vários aplicativos Adobe Experience Cloud, como Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimiser e Customer Journey Analytics.
Ao extrair dados desses aplicativos, o assistente de IA poderá responder diversas dúvidas técnicas sobre os produtos e serviços da empresa. Também será capaz de automatizar determinadas tarefas, simular resultados de marketing e gerar novos públicos e jornadas. A Adobe disse que desenvolveu modelos de experiência generativos que potencializam o chatbot.
Os recursos do assistente AEP AI podem ser divididos em três categorias. A Adobe chama o primeiro Product Expertise. O chatbot pode gerar insights a partir de dados de clientes em linguagem natural para facilitar o entendimento. Também pode responder a perguntas complexas, como Como faço para construir um segmento de público?” ou “O que é um mapa de identidade?”, bem como auxiliar nas tarefas de solução de problemas. A Adobe afirma que isso permitirá que as empresas obtenham insights operacionais sobre conjuntos de dados, públicos e jornadas de marketing do cliente sem executar consultas SQL (Structured Query Language).
Embora esse recurso ainda não tenha sido implementado, as empresas em breve poderão usar o assistente de IA para geração de conteúdo e tarefas de automação. O chatbot pode criar ativos de marketing, incluindo e-mails e páginas da web com cópia, design e imagens por meio do Adobe Firefly. Outro recurso em que a Adobe está trabalhando são os insights e recomendações preditivas. Com isso, o chatbot de IA será capaz de fornecer às empresas insights preditivos.
Citando um exemplo, a Adobe disse que os usuários podem perguntar ao assistente de IA “Quantas conversões devo esperar deste segmento?” e “Como isso mudaria se eu aplicasse um filtro de segmento adicional?” A execução dessa análise preditiva geralmente leva dias, mas a empresa afirma que o chatbot levará segundos para executar simulações e encontrar insights acionáveis. Também poderá recomendar sugestões para chegar ao resultado desejado.
Notavelmente, a Adobe não divulgou o grande modelo de linguagem usado para o assistente de IA. Também não mencionou qualquer taxa de erro nas respostas da IA. As empresas podem visitar a AEP local na rede Internet para descobrir os detalhes dos preços personalizados com base em seus requisitos.
source – www.gadgets360.com
