A Automação Inteligente (IA), uma combinação de inteligência artificial e automação, é considerada uma nova era de inovação que está desempenhando um papel vital na racionalização dos negócios em todos os setores da economia. A tecnologia identifica e processa uma grande quantidade de dados e é capaz de automatizar todo o fluxo de trabalho enquanto aprende e se adapta a ele. A coleta de dados, a análise e a tomada de decisões sobre informações textuais para orientar o maquinário autônomo estão sob o guarda-chuva da automação inteligente. A tecnologia permitiu que as empresas fossem além das abordagens e desempenhos convencionais para alcançar eficiência e qualidade incomparáveis.
Com os avanços das tecnologias de reconhecimento de voz, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, a aplicação da automação inteligente também está se expandindo na resolução de problemas de negócios.
Certamente, a tecnologia está revolucionando a maneira como o trabalho é feito em empresas em setores comerciais ou no setor governamental. A automação inteligente facilita alguns benefícios atraentes para as empresas. Ao aumentar a precisão, reduz o risco de erros transacionais – como entradas de dados incorretas, etapas perdidas, processos incompletos ou erros na aplicação de regras. A automação inteligente também reduz drasticamente o tempo do ciclo do processo, o que melhora significativamente os resultados e a satisfação do cliente. Os robôs de software alimentados por IA têm a capacidade de trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo confiabilidade, previsibilidade e continuidade no serviço.
A tecnologia tende a reduzir o custo das transações em até 80% e é comparativamente fácil de implementar, configurar e manter usando uma interface simples e intuitiva. A IA possui a capacidade de se adaptar à flutuação da demanda e garante que o pico de demanda não afete negativamente a experiência do cliente e a satisfação da força de trabalho. Além disso, a tecnologia dissocia efetivamente o custo dos recursos do volume do processo, levando à simplificação do dimensionamento da operação e permitindo que as empresas concentrem recursos em outras áreas significativas de expansão.
Além desses benefícios vitais, a automação inteligente torna possível delinear entre decisões baseadas em regras ou decisões orientadas por julgamento e análise eficientes.
Além disso, a automação inteligente e a RPA podem oferecer vários benefícios funcionais para uma empresa que busca a transformação digital. As tecnologias reduzem o número de intervenções manuais em uma grande porcentagem e aceleram significativamente o processamento de ponta a ponta. A automação inteligente está expandindo o uso do gerenciamento automatizado de regras de negócios em 36% para reduzir erros e aumentar a consistência. Ele simplifica a interação do usuário final com os sistemas para compartilhar entrada e inserir dados e também melhora a forma como esses sistemas geram saída por meio de relatórios ou correspondência para usuários finais.
Por outro lado, os investidores podem ver claramente o potencial da automação inteligente. Apenas nos últimos dois anos, o investimento de capital de risco em empreendimentos relacionados a IA cresceu acima de 70% a cada ano.
A automação inteligente está pilotando seu grande feito, inaugurando a infinidade avançada de produtividade e inovação. Negócios com qualidade, eficiência, velocidade e habilidades operacionais trazidas pela automação inteligente tendem a ter sucesso acima daqueles que ainda não a adotaram.
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