O OCBC Bank ativou a verificação facial em caixas eletrônicos selecionados em Cingapura, permitindo que seus clientes autentiquem sua identidade sem a necessidade de um cartão de caixa eletrônico. O acesso, no entanto, atualmente é limitado a consultas de saldo, antes que outras transações sejam adicionadas ao mix em um estágio posterior.
A biometria facial está disponível em oito caixas eletrônicos na cidade-estado, inclusive nas principais agências do banco local em Tampines, no CBD e em uma loja de conveniência. Por enquanto, os clientes da OCBC só poderão usar a opção de autenticação para verificar o saldo da conta, de acordo com um comunicado divulgado quinta-feira.
O banco de Cingapura disse que o acesso seria expandido para incluir saques em dinheiro “progressivamente”, mas não deu nenhum cronograma sobre quando isso aconteceria. Depois que isso foi adicionado à lista de serviços acessíveis por meio de verificação facial, outros seriam introduzidos a partir do próximo ano, incluindo depósitos em dinheiro, transferências de fundos para outros bancos, recargas de cartão de crédito e pagamentos de contas com cartão de crédito.
A OCBC observou que consultas de saldo e saques em dinheiro foram os dois serviços mais utilizados em seus caixas eletrônicos, respondendo por quase 8 em cada 10 transações realizadas nessas máquinas em Cingapura.
O recurso é alimentado pelo sistema SingPass Face Verification do governo, onde o rosto digitalizado de um indivíduo é verificado em relação ao banco de dados biométrico nacional que inclui imagens e identifica mais de 4 milhões de residentes locais. A tecnologia é incorporada com recursos de segurança que o governo de Cingapura diz proteger contra fraudes, como recursos de detecção de vivacidade para detectar e bloquear o uso de fotografias, vídeos ou máscaras durante o processo de verificação.
A opção de verificar a identidade de um cliente por meio de biometria facial também ignorou a necessidade de cartões de caixa eletrônico, que podem ser roubados ou roubados, disse a OCBC.
Os clientes interessados em usar o recurso seriam solicitados a inserir seu número de identificação antes de posicionar seu rosto em um quadro na tela. Os oito caixas eletrônicos selecionados estavam armados com uma câmera habilitada para web pré-instalada que faria uma varredura do rosto do cliente e a verificaria em tempo real no banco de dados nacional, ao qual o caixa eletrônico da OCBC estava conectado digitalmente. Uma vez verificado, o cliente poderá prosseguir com sua transação.
Observando que os consumidores aqui, incluindo os idosos, eram ávidos adotantes digitais, o chefe de serviços financeiros ao consumidor do banco em Cingapura, Sunny Quek, disse: “Embora o dinheiro ainda seja um meio de pagamento importante em Cingapura, a sobreposição digital para obter dinheiro é muito bem-vinda pelos consumidores .”
Ele observou que a adoção digital dentro da OCBC cresceu mais de 40% no ano passado, com mais clientes inscritos no sistema de pagamento eletrônico digital PayNow do país e as transações PayNow dobrando em comparação com 2019.
Os saques em dinheiro com código QR nos caixas eletrônicos do banco, lançados em julho de 2019, também cresceram 88% em relação ao ano anterior em 2020, disse Quek, acrescentando que a introdução da verificação facial forneceu outra conveniência para os clientes que acessaram os pontos de contato do banco.
De acordo com a OCBC, o uso de caixas eletrônicos permaneceu alto entre seus clientes, mesmo em meio à alta adoção de serviços bancários digitais, com mais de 2 milhões de saques em dinheiro por mês. Ele observou que mais de 200.000 clientes fizeram suas primeiras transações bancárias digitais no ano passado.
Seu aplicativo de banco móvel também registra mais de 7 milhões de logins por mês por meio de autenticação biométrica facial ou de impressão digital. Desde que incluiu o SingPass como uma opção de login para seus clientes em julho passado, a OCBC disse que mais de 1 milhão de logins em suas plataformas de banco digital foram realizados usando o sistema de governo eletrônico, em vez de códigos de acesso e PINs.
COBERTURA RELACIONADA
source – www.zdnet.com
