Espera-se que o comércio social cresça três vezes mais rápido que o comércio tradicional para US$ 1,2 bilhão até 2025, de acordo com um novo estudo relatório da Accenture.
Espera-se que o crescimento da indústria global de US$ 492 bilhões seja impulsionado pela geração Z e pelos usuários de redes sociais da geração do milênio, que representarão 62% dos gastos com comércio social até 2025.
Em 2021, 64% dos usuários de mídia social disseram que fizeram uma compra de comércio social – ou seja, pesquisaram ou descobriram e conferiram um produto por meio de uma plataforma de mídia social como o Facebook. A indústria recebeu um impulso significativo devido aos bloqueios da pandemia de COVID.
“A pandemia mostrou o quanto as pessoas usam as plataformas sociais como ponto de entrada para tudo o que fazem online – notícias, entretenimento e comunicação.” disse Robin Murdoch, líder global da indústria de Software e Plataformas da Accenture. “O aumento constante do tempo gasto nas mídias sociais reflete como essas plataformas são essenciais em nossa vida diária. Eles estão reformulando a forma como as pessoas compram e vendem, o que oferece às plataformas e marcas novas oportunidades para experiências do usuário e fluxos de receita.”
Mais da metade dos compradores sociais (59%) disseram que estavam apoiando compras de pequeno e médio porte por meio do comércio social, enquanto 63% disseram que comprariam com o mesmo vendedor novamente, o que mostra que a lealdade está no topo das redes sociais.
No entanto, metade dos compradores sociais disseram estar preocupados que suas compras não fossem protegidas ou reembolsadas adequadamente. Esclarecimento e construção de confiança sobre esta questão podem aumentar a vontade de comprar no futuro, parece.
As áreas com maior número de compras feitas pelo social são moda (18%), eletrônicos e alimentação (13% cada) e decoração (7%).
O estudo também observou que os consumidores nos países em desenvolvimento eram mais propensos a fazer compras nas redes sociais, com oito em cada dez usuários chineses de mídia social fazendo compras em aplicativos sociais.
source – www.businessofapps.com
