Principais conclusões
A temporada de férias é sempre cheia de surpresas. Fazemos o possível para escolher coisas que achamos que nossos amigos e familiares vão gostar e vice-versa, mas às vezes, por qualquer motivo, um presente simplesmente não cai bem.
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Num Natal, no início dos anos 2000, comprei um MP3 player para meu avô porque ele adora música clássica e tinha sua coleção em uma enorme pilha de CDs. Ele olhou para ele, encolheu os ombros e depois comprou um Zune com maior capacidade. O que você pode fazer? Se você está preso com um presente que não pode usar e que foi comprado na Amazon, boas notícias. A empresa tem uma política de devolução muito indulgente. Veja como usá-lo.
Quando você pode devolver um produto à Amazon?
Os produtos adquiridos diretamente da Amazon, assim como da maioria dos revendedores autorizados do serviço, têm prazo de devolução de 30 dias.
É sempre importante, quando você faz um pedido no site, verificar quem é o verdadeiro vendedor. Isso é menos perceptível com marcas famosas, mas, infelizmente, a Amazon é inundada com cópias e versões Wish.com de coisas como drones, câmeras e capas de telefone que são vendidas por terceiros. Esses vendedores podem não ter políticas de devolução tão brandas ou expansivas.
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A temporada de férias faz com que a Amazon estenda sua janela de devolução. A maioria dos itens comprados entre 1º de novembro e 31 de dezembro de 2023 podem ser devolvidos até 31 de janeiro de 2024. Os produtos Apple adquiridos na Amazon durante esse período podem ser devolvidos até 15 de janeiro de 2024.
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Alguns produtos têm janelas de devolução ainda mais longas. Itens recondicionados por meio do Amazon Renewed podem ser devolvidos em 90 dias. assim como itens para bebês. Os colchões têm uma janela de devolução de 100 dias. Para obter o resumo completo dos diferentes tipos de produtos e suas políticas de devolução, clique aqui.
Quais produtos você pode devolver à Amazon?
Quase tudo comprado na Amazon ou em um vendedor certificado pode ser devolvido. Em geral, se o item foi comprado para presente, ele poderá ser devolvido por qualquer motivo. Se não tiver sido comprado como presente, poderá haver restrições ou reduções no valor do reembolso.
Existem certos itens que você não pode devolver. Produtos digitais, como software para download, software de assinatura e software de caixa aberta, não podem ser reembolsados. Além disso, qualquer coisa classificada como perigosa ou inflamável não pode ser devolvida à Amazon. Os cartões-presente também não podem ser devolvidos.
Há também uma série de exceções estranhas, como insetos vivos, Amazon Fresh e produtos de mercearia e alguns itens de joalheria. Você pode ver a lista completa aqui.
Curiosamente, os produtos físicos comprados através do assistente digital Alexa da Amazon são sempre retornáveis, independentemente do motivo.
Como iniciar um retorno da Amazon
- Para usar o sistema de devolução da Amazon, você precisa ter o número do pedido da compra. Isso deve estar no recibo ou no recibo de presente.
- Navegue até a página de devoluções e insira esse número para iniciar o processo. Você será questionado sobre o motivo da devolução, o que permite selecionar em um menu de 12 opções. Essas escolhas podem afetar o valor do reembolso; por exemplo, selecionar “Não é mais necessário” implica que o produto não apresenta defeitos e pode não ser totalmente reembolsável, enquanto escolher “Comprado por engano” ou “Item com defeito ou não funciona” pode aumentar a probabilidade de um desconto. No entanto, a Amazon verifica esses produtos devolvidos de acordo com o seu motivo, e eles são conhecidos por banir usuários que abusam da política de devolução.
- Uma etiqueta de devolução será criada para você imprimir e afixar na embalagem. Você também pode devolver alguns itens para um Amazon Hub Locker.
- Certifique-se de que todos os acessórios e peças adicionais estejam embalados com o item e, se possível, devolva-o na embalagem original.
Amazonas
Quanto tempo leva para ser reembolsado pela sua devolução da Amazon?
Pode levar até 30 dias para que a Amazon processe sua devolução e emita um reembolso. Esses reembolsos serão emitidos diretamente no cartão usado para fazer a compra ou como saldo do vale-presente da Amazon. Você pode acompanhar o andamento da sua devolução em Seus pedidos.
Para alguns itens, a Amazon oferece reembolsos antecipados, em que o pagamento é emitido imediatamente após o item ser entregue ou retirado pela transportadora. Isso é avaliado caso a caso, mas você será informado quando solicitar a devolução. Os destinatários dos presentes não são elegíveis para reembolsos antecipados e todos os reembolsos de presentes vão para o saldo Amazon da conta que solicitou o reembolso.
Depois que o período de devolução de 30 dias for ultrapassado, a Amazon poderá oferecer reembolsos parciais para itens devolvidos até 80% do preço de compra.
Posso receber um bônus por fazer um retorno na Amazon?
Se você tiver uma loja Amazon Go em sua área, poderá selecionar uma loja como local de entrega e devolver o item lá. Prossiga com o procedimento de devolução conforme detalhado acima e escolha seu endereço Amazon Go local. Visite a loja durante o horário de funcionamento e mostre o código de devolução a um associado na área de devoluções online. Eles pegarão seu item e lhe darão um crédito de $ 2 em qualquer compra de $ 5 ou mais na loja. Leia mais sobre este programa aqui.
source – www.pocket-lint.com
