Monday, November 29, 2021
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Como usar o recurso Espera para mim do Google Assistente para aguardar chamadas

(Pocket-lint) – Você já esteve na espera? Tipo, você ligou para uma linha de suporte ao cliente ou para o seu banco e foi submetido a, digamos, música de elevador?

Um recurso Android chamado Hold for Me foi projetado para tornar essas situações um pouco menos insuportáveis. Aqui está tudo o que você precisa saber.

O que é o Google Hold para mim?

Hold for Me é um recurso do aplicativo Google Phone em dispositivos Android. Ele usa a tecnologia de IA do Google, Duplex, para esperar por você. Ele também fornecerá legendas em tempo real para você, para que possa ver facilmente o que está acontecendo, e dirá a todos os representantes na linha para esperar por você, se necessário.

“Coletamos feedback de várias empresas, incluindo Dell e United, bem como de estudos com representantes de suporte ao cliente, para nos ajudar a projetar essas interações e tornar o recurso o mais útil possível para as pessoas em ambos os lados da chamada”, O Google explicou em uma postagem do blog.

Como funciona o Google Hold for Me?

  1. Desligue o telefone do modo silencioso ou apenas vibre
  2. Abra o aplicativo Telefone
  3. Ligue para uma empresa
  4. Quando você for colocado em espera, toque em Espera por mim e depois em Iniciar
  5. Enquanto estiver em espera, você encontrará um cartão na tela que diz ‘Não desligue’
  6. Quando o representante do suporte estiver pronto para falar com você, um prompt exibirá ‘Alguém está esperando para falar com você’
  7. Toque em Retornar para ligar

O Google disse que o Hold for Me foi projetado para ajudá-lo a “recuperar aquele tempo”. Basicamente, quando você liga para um número gratuito ou empresa e fica na espera, o Google Assistente pode esperar na linha por você. “Você pode voltar ao seu dia e o Google Assistente irá notificá-lo com som, vibração e um aviso na tela quando alguém estiver na linha e pronto para falar”, explicou o Google. “Isso significa que você gastará mais tempo fazendo o que é importante para você e menos tempo ouvindo música de espera.”

Hold for Me segue outro recurso de inteligência artificial do Google, o Call Screen, que ajuda a evitar interrupções por chamadas de spam. Na verdade, Hold for Me é movido pelo Google Duplex, uma IA que pode detectar músicas em espera, mensagens gravadas e representantes. Se notar um representante na linha, o Google Assistente entrará em ação para notificá-lo de que alguém está pronto para falar e pedirá ao representante que espere um momento enquanto você retorna à chamada.

Enquanto Hold for Me aguarda por você, a IA do Google silencia a chamada, mas você pode verificar as legendas em tempo real na tela para saber com certeza o que está acontecendo. O aplicativo Phone basicamente grava o áudio da empresa ou o que quer que o tenha colocado em espera e, em seguida, mostra uma transcrição do que foi dito. O processamento de áudio é feito no seu dispositivo, sem nada ser enviado ao Google. A gravação de áudio e a transcrição serão excluídas do seu dispositivo 48 horas após a chamada.

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Como ativar o Google Hold para mim

  1. Abra o aplicativo Telefone.
  2. Toque em Mais (botão de três pontos) e depois em Configurações.
  3. Toque em Espera para mim.
  4. Ative ou desative Hold for Me.

Hold for Me é um recurso opcional que deve ser ativado nas configurações do Google. Depois de ativado, toque em “Esperar por mim” no aplicativo Telefone do Google depois de colocar em espera.

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Quem pode usar o Google Hold for Me?

  • Pixel 3 e dispositivos Pixel mais recentes
  • Usuários dos EUA apenas por enquanto
  • Hold for Me funciona no Pixel 3 e dispositivos posteriores apenas nos EUA. Você precisará da versão mais recente do aplicativo Telefone para usar o Hold for Me, que atualmente está disponível apenas em inglês.

    Quer saber mais?

    Confira a postagem do blog do Google e o hub de suporte.

    Escrito por Maggie Tillman. Edição de Britta O’Boyle. Publicado originalmente em 1 de outubro de 2020.

    source – www.pocket-lint.com

    Sandy J
    Hi thanks for visiting Asia First News, I am Sandy I will update the daily World and Music News Here, for any queries related to the articles please use the contact page to reach us. :-
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