É uma boa notícia, um mundo de más notícias. Para cada raio de luz, há um raio pronto para explodir a nossa sensação de bem-estar.
Pode-se imaginar, então, quantos funcionários do mundo estão se preparando e buscando todos os elementos possíveis de apoio contra a ameaça da inteligência artificial (IA): “Será que isso vai tirar meu emprego? Isso me tornará permanentemente obsoleto? Ou, talvez pior , ele se tornará meu chefe?
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Enquanto isso, muitos chefes podem estar pensando: “Será que isso me renderá muito mais dinheiro antes de se tornar meu chefe? Exatamente quanto dinheiro isso me renderá? E com que rapidez?”
Uma nova maneira de trabalhar
Vejamos a IA da perspectiva do chefe.
Muitas pessoas já devem ter percebido como pode ser difícil persuadir os funcionários a deixar a IA melhorar a produção da sua empresa. Muitos chefes podem ficar tentados a forçar a IA na cultura do local de trabalho simplesmente declarando que a tecnologia é a nova e brilhante esperança para amanhã.
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Poderão, no entanto, existir formas mais subtis de introduzir a IA.
Aprendi esse fato com uma série fascinante de sugestões escrito na Harvard Business Review por Tomas Chamorro-Premuzic.
Ele é o diretor de inovação da Grupo Manpowere professor de psicologia empresarial na University College London e na Columbia University. Ele também é cofundador da deepsignals.combem como associado do Laboratório de Finanças Empreendedoras de Harvard.
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Depois de analisar a análise de Chamorro-Premuzic, fico maravilhado com algumas das suas sugestões para persuadir os funcionários a permitirem que a IA entre nas suas vidas profissionais.
Algumas dessas táticas podem parecer puras e lógicas. Por exemplo: “Vender as formas pelas quais esta tecnologia fortalecerá a organização – e aumentará a resiliência de cada parte – com o objetivo de atualizar as atitudes de negativas para positivas, ou pelo menos neutras”.
Porém, nem todo CEO é um bom vendedor. Afinal, muitos deles costumavam ser CFOs.
Depois, há a ideia de testar a IA em comparação com soluções mais tradicionais para problemas de trabalho difíceis. Essa abordagem parece preferível a cobrir instantaneamente sua empresa com IA em todos os lugares.
Sorrateiro, brilhante ou ambos?
Mas Chamorro-Premuzic então desliza para áreas mais sutis, talvez sorrateiras. Aqui está uma de suas manchetes: “A intuição é o inimigo comum”.
Mas espere um minuto – não foi a intuição que fez Steve Jobs ter sucesso? Não admiramos sempre as pessoas que inspiraram ideias – muitas vezes ilógicas – que de repente florescem em realidades que mudam o mundo?
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Chamorro-Premuzic é bastante claro aqui: “A produção de atividades semelhantes às humanas por meio de tecnologias autônomas é frequentemente vista pelas pessoas – independentemente do seu papel – como uma ameaça ao controle, ao poder e à autonomia”.
Ele imediatamente prossegue: “Para ser justo, muitas vezes faz reduzir a liberdade e a improvisação humana.”
A redução da liberdade não é um conceito popular aqui nos EUA, mesmo que nem sempre seja perfeitamente compreendido.
Chamorro-Premuzic insiste, porém, que persuadir os funcionários a deixar a IA tomar as decisões menores irá libertá-los para se concentrarem nas decisões mais importantes.
No entanto, temo que ele ainda não o tenha convencido dos benefícios da IA. Temo que você não se sinta confortável com a ideia de a IA se tornar o funcionário do mês. Temo que você possa pensar que, uma vez que a IA tome decisões menores, em breve ela desejará tomar decisões maiores também.
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Por favor, então, pense sobre esta – na minha opinião – ideia mais sorrateira, que ele intitula: “Processo come cultura no almoço”.
Este conceito quase soa como as entranhas intrigantes da mente de um político. No entanto, Chamorro-Premuzic oferece uma metáfora encantadora.
Ele sugere tratar a cultura do local de trabalho “como você trataria sua relação com o clima: não como algo que você pode mudar, mas como algo que informa sua escolha de roupas”.
Acho que entendi o que ele quis dizer, embora minhas escolhas de roupas às vezes possam ser chamadas de ecléticas.
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O pensamento de Chamorro-Premuzic é o seguinte: “A chave é implementar novos sistemas e processos que neutralizem os efeitos da cultura, como incentivos formais extrínsecos que inibam a influência de dinâmicas e forças informais”.
Os académicos muitas vezes banham-se em conceitos tão complexos, mas abstraio desta ideia uma dissimulação essencial onde um novo processo irá simplesmente neutralizar normas culturais enraizadas.
No entanto, a minha preocupação é que uma cultura arraigada veja estes novos processos pelo que teme que sejam: póneis troianos a tentar agir de forma amável.
O meio é mais importante
Chamorro-Premuzic então traz à tona algo que você talvez saiba, mas eu certamente não.
Aparentemente, a pesquisa mostra que a melhor maneira de garantir que novos processos sejam adotados não é enviar um e-mail para toda a equipe ou mesmo fazer um grande anúncio no Slack.
Em vez disso, a chave para o sucesso é conseguir que os gestores intermédios sejam os campeões do novo processo – “para os seus [mid-level managers’] comportamentos e decisões mobilizam mudanças e instilam novos hábitos na força de trabalho em geral”.
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Talvez você não tenha percebido que os gerentes intermediários são tão influentes, especialmente porque muitas empresas atualmente parecem acreditar eles podem viver sem muitos deles.
Confesso que adotei certos níveis de IA simplesmente experimentando as ferramentas e vendo se funcionavam. Contudo, pode ser mais difícil para as pessoas em empresas maiores e mais burocráticas experimentarem – até verem o seu gestor intermédio a fazê-lo.
Assim, a maior lição para os chefes poderá ser a criação de processos irresistíveis, defendidos por gestores intermédios incentivados, que – suavemente, é claro – atenuam o preconceito cultural.
E a lição para os colaboradores é clara: se vir o seu gestor intermédio dizer-lhe que adora os novos processos instituídos a partir de cima, pode ter sido influenciado por um CEO muito inteligente e muito pró-IA.
source – www.zdnet.com
