A JBL tem sido uma das marcas mais populares nos mercados de áudio indianos por anos. Conhecida por seu som característico ‘Pure Bass’, a marca lançou vários produtos no mercado indiano ao longo dos anos e desfrutou de sua parcela de sucesso.
No entanto, apesar de tudo isso, algumas questões permanecem na mente dos consumidores sobre a estratégia da marca daqui para frente e no cenário atual do mercado também. Questões como a estratégia da JBL de se posicionar contra marcas indianas concorrentes e qual é o raciocínio por trás de um produto obter uma certificação Dolby?
Para obter respostas a todas essas perguntas e muito mais, nos sentamos com o Sr. Vikram Kher, Vice-Presidente de Estilo de Vida na Harman Índia e Yogesh Nambiar, Chefe de Marketing na Harman Índia. Aqui estão os trechos dessa conversa.
Pq. Como a Harman planeja competir com marcas nacionais como boAt, Noise, Boult e FireBoltt?
Vikram: Certo. Então deixe-me responder desta forma. A Harman acolhe a competição. Eu acredito firmemente, ou melhor, nós acreditamos firmemente que a competição é sempre boa. Não apenas para os consumidores, mas também para líderes de mercado como a Harman ou diferentes indústrias com marcas diferentes. Então, sem usar os nomes de nenhuma marca, acredito que podemos nos manter firmes. Nosso foco está principalmente no que os consumidores querem. E com nossos 75 anos de experiência em pesquisa e desenvolvimento para criar o que chamamos de JBL Signature Sound em linguagem de marketing.
Para isso, os consumidores estão dispostos a mudar do Flip 4 para o Flip 5, para o Flip 6, para o que quer que venha no futuro, estaremos oferecendo o produto da melhor qualidade, o que é bom para os consumidores. E essa é uma maneira curta, que é resumir a compreensão das necessidades dos clientes e fornecer a qualidade certa, que é necessária, que adicionará valor ao seu ambiente ou à sua vida. Essa é a única maneira de qualquer marca competir com a concorrência. Então, sem nos preocuparmos com a concorrência, estamos focados na experiência dos consumidores e na experiência do cliente.
P. Recentemente, revisamos um par de fones de ouvido JBL, e sua assinatura sonora “Pure Bass” afetou a experiência auditiva em termos de clareza dos vocais. Algum comentário?
Vikram: Então, o baixo é um assunto em que às vezes o consumidor não está totalmente ciente de quais são os prós e os contras. Se você perguntar a um consumidor leigo, ele acha que o baixo é o melhor som para nós, o que não é certo. Então, o que estamos fazendo em nossos lançamentos recentes é suporte de aplicativo. Se você usar o aplicativo da JBL, poderá ter a flexibilidade de ajustar o baixo de acordo com seu próprio gosto. E esse gosto continuará mudando provavelmente, na Índia, nossas experiências, todo mundo quer graves altos. Certo? O que não é bom para seus ouvidos. Então, queremos dar essa flexibilidade ao consumidor para que ele possa ajustar o baixo com base em seu gosto e requisitos.
P. A JBL é uma subsidiária da Harman, a empresa por trás da curva de áudio usada por profissionais e audiófilos. No entanto, não vemos a filosofia de assinatura de som balanceado sendo refletida, mesmo de forma atenuada, nos produtos JBL. Por quê?
Ioguesh: Então eu vou responder a essa pergunta. Então a Harman tem seu código de assinatura, e a JBL também. Certo. A Harman aborda um certo segmento de clientes, e a JBL aborda um perfil de público separado de consumidores. A JBL tem um público separado, certo? Pessoas que estão ouvindo a JBL precisam ter um som de assinatura da JBL. E quando você está ouvindo a Harman, ela precisa ter um som da Harman que vem anexado a ela. Então, é aí que ambas não andam juntas. Nossos engenheiros são separados para a Harman Kardon versus a JBL. Ambas se sentam separadamente. Os designs são separados. Isso porque o perfil do consumidor é totalmente diferente.
Quando Sidney Harman e Bernard Kardon projetaram a Harman Kardon, eles não estavam pensando no que James Bullough Lansing estava projetando na JBL, certo? Então, quando colocamos a JBL sob nossa proteção, obviamente não queríamos mexer no que James planejou. Ambos têm suas assinaturas separadas, e mantivemos esse legado.
Vikram: E acredite, há um grande número de fãs que seguem o JBL Signature Sound também. Na verdade, Yogi (Yogesh), quando ele cria seus materiais de marketing e as campanhas, fazemos questão de falar sobre o Signature Sound da JBL. Nossos segmentos de consumidores são diferentes. Os perfis de consumidores que almejamos são diferentes para Harman e JBL.
P. Por que não vemos tantos lançamentos de produtos da B&O e B&W na Índia quanto no mercado global?
Vikram: Veja, cabe à marca decidir qual é o melhor momento para lançar sua linha de produtos. E qualquer marca estará olhando para o cálculo do ROI, certo? Se o segmento for realmente atraente e grande o suficiente para a marca ficar animada ou interessada no mercado, há marcas que estarão lançando produtos.
Acho que a Harman é um bom caso. Ao lançar produtos, você precisa atingir algum tipo de ponto de preço. Nós nos perguntamos, ei, os consumidores comprarão este produto a esse ponto de preço? Vou dar um exemplo. Soundbars é uma categoria em que somos um dos principais líderes globais. Vendemos algo como 4,5 milhões de unidades de soundbars, o que é um número enorme.
Temos um modelo principal chamado Soundbar 9.1, que está sendo vendido por ₹ 1.00.000. Talvez ₹ 95.000 após descontos. Acredite em mim, este é um produto que vende como pão quente, principalmente porque somos capazes de dar essa experiência Dolby Atmos aos consumidores. Nos últimos dois anos e meio, os consumidores não estavam viajando.
Eles estavam confinados em um lugar, os cinemas não estavam funcionando. Eles queriam ter a melhor experiência de áudio dentro de suas casas, e vimos que quando as marcas lançam produtos premium, elas estão sendo apreciadas, e estão obtendo uma resposta fenomenal dos consumidores. Os consumidores estão dispostos a pagar um prêmio por qualidade superior ou experiência superior.
Então, mesmo em um país como a Índia, acredito firmemente que no segmento premium não há escassez de consumidores certos. A Harman, com certeza, está comprometida em ter um foco extremamente afiado em produtos premium e segmentos premium. E lançaremos toda a nossa linha sem pensar duas vezes. Nos próximos tempos, você verá mais alguns lançamentos novos, tanto em caixas de festa quanto em caixas de som, junto com, é claro, alto-falantes e fones de ouvido.
P. Acho que nossos leitores também gostariam de saber sobre isso. Em que estágio do desenvolvimento do produto é decidido que, sim, esse produto vai para uma certificação como Dolby Atmos? É durante o estágio de desenvolvimento que o conceito está sendo flutuado ou é durante a pesquisa que os engenheiros decidem que esse produto está pronto para ir para a certificação?
Vikram: Acho que o fluxo é mais ou menos assim. Primeiro, fazemos pesquisa de consumidores em diferentes países. Então, mesmo que a Harman seja uma grande multinacional global, um mercado como a Índia é substancialmente importante para nós, significativamente importante para nós, e a pesquisa de mercado acontece em vários países para entender o que os consumidores querem. Cada segmento é decidido com base na marca. Com base no que descobrimos da pesquisa sobre as expectativas do consumidor e nossa pesquisa, criamos produtos para esse segmento específico. E dependendo do segmento que estamos almejando, teremos estratégias diferentes.
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Satvik Pandey
Satvik Pandey é um fanboy assumido de Steve Jobs (não da Apple), um escritor de ciência e tecnologia e um viciado em esportes. Na Digit, ele trabalha como editor adjunto de recursos e gerencia o funcionamento diário da revista. Ele também analisa produtos de áudio (alto-falantes, fones de ouvido, barras de som, etc.), smartwatches, projetores e tudo o mais que ele pode colocar as mãos. Graduado em mídia e comunicação, Satvik também é um fotógrafo ávido e, quando não está trabalhando ou jogando, pode ser encontrado mexendo em qualquer câmera que possa colocar as mãos e ajudando a produzir vídeos – o que significa que ele passa uma quantidade enorme de tempo em nosso estúdio. Seu jogo de escolha é Counter-Strike, e ele ainda está tentando se tornar profissional. Ele pode falar sem parar sobre o jogo, e recomendamos fortemente que você fique longe do tópico, a menos que você também seja um viciado em CS. Ver perfil completo
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