O comércio social ainda está em sua infância, mas o Meta parece estar em uma posição forte para dominar o mercado, principalmente por causa de seus aplicativos WhatsApp e Instagram.
Um novo relatório da SimplicityDX, os especialistas em mCommerce, mostra que três das quatro plataformas de mídia social mais usadas são de propriedade da Meta – Facebook, WhatsApp e Instagram.
No entanto, o Facebook tende a ser supervalorizado para as marcas. Na realidade, 63% de seu comércio social vem do Facebook Marketplace, um destino para vendedores privados e menores.
Com o Facebook Marketplace, as redes sociais Meta são consideradas um destino de compras para 83% dos usuários. Uma vez que o Marketplace é retirado da equação, isso cai para 65%.
O Instagram é um destino obrigatório para as marcas e ganhou força nos últimos anos, principalmente por causa do impulso para o marketing de influenciadores.
33% dos usuários lembram do Instagram como um destino para fazer compras e o aplicativo tem trabalhado duro para completar seus recursos de mCommerce que permitem que as marcas carreguem seu inventário.
A marca de maquiagem Glossier é um exemplo de conta que conseguiu otimizar sua função Checkout e vendas diretas ao acessar anúncios direcionados no aplicativo.
A Meta enfrenta uma forte concorrência do TikTok, que ganhou 20% do recall do consumidor, apesar de ter se estendido no comércio eletrônico apenas no ano passado.
No entanto, a pesquisa descobriu que os consumidores ainda preferem fazer o checkout em um site da marca e tendem a usar as mídias sociais mais para descoberta de produtos (48%) do que para fazer uma compra.
Dito isso, 87% dos usuários disseram que seguiram uma marca ou visitaram um site depois de ver um produto no Instagram.
Para marcas e varejistas, isso significa que eles devem dar mais ênfase à promoção da descoberta de produtos no aplicativo.
source – www.businessofapps.com
