Por Greg Wang, chefe de vendas, América do Norte na Adjust
A entrega de comida foi uma das verticais de aplicativos de crescimento mais rápido em 2020 em todo o mundo, tornando-se uma ferramenta indispensável na vida dos consumidores para pedir comida de maneira segura, socialmente distanciada e conveniente. A mudança dramática na forma como os consumidores desfrutavam de restaurantes e comida para viagem levou a um aumento no envolvimento do usuário com aplicativos de entrega de comida.
As quatro principais empresas de entrega de alimentos nos EUA – DoorDash, Grubhub, Uber Eats e Postmates – geraram uma receita combinada de cerca de US $ 5,5 bilhões de abril a setembro de 2020, mais do que o dobro da receita combinada de US $ 2,5 bilhões durante o mesmo período em 2019. Quase dois anos depois, esse crescimento não parece estar diminuindo, pois os consumidores que pediram alimentos por meio de aplicativos sem necessidade durante a pandemia continuam fazendo isso.
Aplicativos de entrega de comida e bebida ainda estão em alta
Apesar das restrições relaxadas e de muitos restaurantes abrindo lentamente para a experiência de jantar, os consumidores mantiveram o hábito de fazer pedidos por meio de aplicativos de entrega de comida em 2021, com a receita projetada para atingir novos patamares nos mercados globais. A Business of Apps projeta que o mercado global de aplicativos de entrega aumentará para US $ 120 bilhões até o final de 2021, chegando a US $ 300 bilhões até 2027.
Os dados do Adjust refletem isso, mostrando uma tendência de aumento consistente no crescimento de aplicativos de entrega de alimentos e bebidas, sem sinais de desaceleração. As instalações globais aumentaram 25% em 2020 em comparação com 2019 e aumentaram mais 21% até agora em 2021.
Olhando para a APAC, as instalações foram ainda mais impressionantes, aumentando em 37%, com um acréscimo de 6% neste ano. Na América do Norte, o aumento de 2020 atingiu 30% e aumentou mais 10% em 2021. Em comparação com outras regiões, a EMEA teve o menor crescimento em 2020, com um aumento de 12%, mas o mercado está crescendo em 2021, um aumento de 37% este ano até aqui.
Os usuários gostam de fazer pedidos
Embora as instalações tenham sido impressionantes, as sessões foram ainda mais notáveis. As sessões globais de aplicativos de entrega de comida dispararam 88% em 2020, em comparação com 2019, e saltaram outros 43% até agora em 2021.
Olhando de outra forma regional, as sessões na APAC explodiram em 2020, crescendo 128% em relação a 2019, e continuaram firmemente em 2021, apresentando um aumento de 42% no final do terceiro trimestre. Da mesma forma, as sessões na América do Norte saltaram impressionantes 122% em 2020 e cresceram mais 45% em 2021. Embora não tão importantes quanto as outras, as sessões na EMEA também tiveram aumentos significativos, de 41% e 42% em 2020 e 2021, respectivamente.
A duração média da sessão também aumentou de forma consistente em todas as regiões. A duração média global da sessão em 2019 foi de 11,03 minutos, aumentando significativamente para chegar a 12,85 minutos em 2020 e 13,59 até agora em 2021. A duração média da sessão da APAC foi a que mais cresceu, com 9,74 minutos em 2019, 12,05 em 2020 e 12,69 em 2021. EMEA também registrou aumentos substanciais, com 9,93 minutos em 2019, 10,45 em 2020 e 11,3 em 2021.
Futuro dos aplicativos de entrega de comida e bebida
A pandemia e a vida em bloqueio levaram a uma evolução na forma como consumimos produtos e compramos alimentos. A necessidade de serviços seguros e facilmente acessíveis se encaixa perfeitamente com os modelos existentes oferecidos por aplicativos de entrega de comida.
Ao otimizar seus serviços e oferecer experiências fáceis de usar para atender à crescente demanda, os aplicativos de entrega de comida se posicionaram de maneira brilhante – deixando os usuários com fome de mais. Mas com o aumento da demanda, vem o aumento da concorrência. É essencial que os aplicativos se destaquem e tenham um caminho claro para construir lealdade com seus usuários ao longo do tempo.
Aqui estão três canais de marketing que os profissionais de marketing de entrega de alimentos devem usar para obter os melhores resultados.
Landing Page
Os aplicativos de entrega de comida mais bem-sucedidos oferecem aos clientes um site que pode ser usado em uníssono com seu aplicativo móvel, para garantir uma experiência ideal do usuário. Os usuários podem fazer login por meio de seu desktop e no aplicativo, permitindo que usem seus serviços da maneira que melhor lhes convier. Por exemplo, Uber Eats e Just Eat anunciam seus aplicativos móveis com grandes painéis em sua página de destino, com Just Eat sugerindo que os usuários baixem seu aplicativo “para pedidos mais rápidos e recomendações mais personalizadas”.
ASO
ASO (otimização da App Store) é a prática de aumentar as instalações na App Store e Google Play Store. Isso é alcançado por meio de uma série de práticas recomendadas, como:
Usando palavras-chave em seu nome e na descrição do aplicativo: É importante alimentar o algoritmo da loja de aplicativos com as informações necessárias para que você possa adquirir usuários orgânicos. Detalhando os recursos do aplicativo, os principais benefícios e seu USP dentro de sua descrição: Certifique-se de que os clientes em potencial saibam por que devem instalar seu aplicativo em vez do de seu concorrente. Incluindo capturas de tela e vídeos úteis e envolventes: isso tornará sua entrada na app store mais envolvente e dará aos usuários a melhor impressão possível sobre o que eles podem esperar após a instalação. Localização de conteúdo: traduzir e adaptar o conteúdo com base na região ajudará a garantir que você permaneça relevante em diferentes mercados. Tornando seu aplicativo pesquisável por vertical: selecionar a categoria de seu aplicativo é outra etapa importante que garante que seu aplicativo possa ser encontrado para aumentar suas instalações orgânicas. Incluir seu aplicativo em uma categoria secundária também aumenta as maneiras como os usuários podem encontrar seu aplicativo organicamente.
Marketing de email
O marketing por email é um método de marketing de sucesso que pode ajudá-lo a se conectar com os usuários. De acordo com a HubSpot, “mais de 50 por cento dos entrevistados nos EUA checam sua conta de e-mail pessoal mais de 10 vezes por dia e é de longe a forma preferida de receber atualizações de marcas”. O marketing por e-mail é bem-sucedido para alcançar os clientes porque os usuários precisam se inscrever e, portanto, demonstraram interesse em receber e-mails relacionados ao seu aplicativo.
Você pode usar o marketing por e-mail para recompensar os usuários com ofertas promocionais que irão construir a fidelidade à marca e incentivar os usuários a retornar ao seu aplicativo. Você também pode enviar atualizações de boletins informativos aos assinantes, que é outra maneira de compartilhar o conteúdo do blog e incentivar os usuários a segui-lo em seus canais de mídia social.
Desenvolver programas de fidelidade, oferecer cupons ou cartões de selos digitais ou investir em gamificação são alguns exemplos adicionais de métodos que podem ser aproveitados em estratégias de aquisição e retenção de usuários bem-sucedidas na vertical de aplicativos de entrega de alimentos.
A vertical de aplicativos de entrega de alimentos deve continuar crescendo e evoluindo à medida que os mercados tomam forma em um mundo pós-pandêmico. Para prosperar, é essencial que os aplicativos façam parceria com restaurantes e fornecedores que melhor atendam às necessidades de seus usuários e que encontrem maneiras inteligentes de incentivar o uso contínuo neste espaço mais competitivo do que nunca.
source – www.businessofapps.com
