O Google está encerrando o Duplex on the Web, seu conjunto de serviços com inteligência artificial que navegava em sites para simplificar o processo de pedido de comida, compra de ingressos de cinema e muito mais. De acordo com uma nota em uma página de suporte do Google, o Google na Web e quaisquer recursos de automação ativados por ele não serão mais suportados a partir deste mês.
“À medida que continuamos a melhorar a experiência do Duplex, estamos respondendo aos comentários que ouvimos de usuários e desenvolvedores sobre como torná-lo ainda melhor”, disse um porta-voz do Google ao TechCrunch por e-mail, acrescentando que os parceiros do Duplex on the Web foram notificados para ajudá-los a se preparar para o desligamento. “Até o final deste ano, desativaremos o Duplex na Web e nos concentraremos totalmente em fazer avanços de IA para a tecnologia de voz Duplex que mais ajuda as pessoas todos os dias.”
O Google apresentou o Duplex na Web, uma evolução de sua tecnologia Duplex de automação de chamadas, durante a conferência de desenvolvedores Google I/O de 2019. Para começar, concentrou-se em alguns casos de uso restritos, incluindo a abertura do site de uma cadeia de cinemas para preencher todas as informações necessárias em nome do usuário – pausando para solicitar opções como assentos. Mas o Duplex on the Web posteriormente se expandiu para senhas, ajudando os usuários a alterar automaticamente as senhas expostas em uma violação de dados, bem como auxiliar no checkout para varejistas de comércio eletrônico, check-in de voos para sites de companhias aéreas e localização automática de descontos.
A promessa do Duplex na Web era que você poderia emitir um comando do Google Assistant como “Reserve um carro da Hertz para mim” e fazer com que o Duplex abra a página da Web relevante e preencha automaticamente detalhes como seu nome, preferências de carro, datas da viagem e informações de pagamento (usando informações do Gmail e preenchimento automático do Chrome). Mas o lançamento foi lento no início, com apenas um número limitado de sites e parceiros suportados para casos de uso específicos. O Android era a única plataforma na qual o Duplex na Web poderia ser usado, com o serviço chegando ao Chrome para Android como “Assistente no Chrome” no final de 2019.
Duplex na Web sendo usado para reservar um carro. Créditos da imagem: Google
O aumento técnico foi demais no final para o Google justificar a manutenção do Duplex na Web? Pode ser. Como descreve a página de suporte do Duplex on the Web, o Duplex usou um agente de usuário especial que rastreou sites várias horas por dia para “treinar” periodicamente contra eles, ajustando modelos de IA para entender como os sites eram organizados e funcionavam de perspectivas de um usuário. Com certeza, consumia muitos recursos e poderia ser bloqueado facilmente se os proprietários do site optassem por impedir que o rastreador indexasse seu conteúdo.
Algumas marcas sem dúvida ficaram desconfortáveis com a ideia de o Google se inserir também entre elas e seus clientes. Mas talvez a gota que quebrou as costas do camelo foram os cortes no lado assistente dos negócios do Google. De acordo com um relatório recente do The Information, o Google planeja investir menos no desenvolvimento do Google Assistant para dispositivos não fabricados pelo Google, estimulado pela ideia de que outras áreas da empresa, como hardware, serão mais lucrativas no longo prazo. .
O tempo dirá se é esse o caso. Mas o que é certo é que o Duplex on the Web se juntou ao infame salão dos produtos do Google muito alardeados e depois abandonados.
source – techcrunch.com
