A Microsoft pode trazer um chatbot com inteligência artificial (IA) para sua plataforma Xbox, conforme relatório. Diz-se que a gigante da tecnologia está trabalhando no desenvolvimento de uma ferramenta que possa ajudar na automatização de tarefas de suporte para a empresa. O desenvolvimento relatado está alinhado com os recentes avanços da empresa na criação de uma integração mais profunda da IA em seus produtos. Notavelmente, a Microsoft revelou recentemente seus primeiros PCs AI com o Surface Pro 10 e o Surface Laptop 6, que apresentam uma chave Copilot dedicada para fácil acesso à ferramenta.
De acordo com um relatório do The Verge, a fabricante do Windows agora está tentando adicionar recursos de IA à sua plataforma de jogos. Citando fontes não identificadas familiarizadas com o desenvolvedor, a publicação disse que o chatbot de IA em teste é capaz de lidar com dúvidas relacionadas ao suporte e respondê-las. O modelo de IA provavelmente é treinado nos documentos de suporte do Xbox. Ele pode não apenas ajudar os usuários com uma ampla gama de problemas de solução de problemas e problemas com o hardware ou com a própria conta, mas também processar reembolsos de jogos.
O chatbot é supostamente apelidado de Agente Virtual de Suporte do Xbox e, atualmente, é apenas um protótipo. No entanto, diz-se que está aberto a um grupo de testes mais amplo, o que destaca que poderá ser lançado ao público em breve. A Microsoft confirmou o desenvolvimento em comunicado ao The Verge.
Haiyan Zhang, gerente geral de IA de jogos do Xbox, disse à publicação: “Estamos testando um agente virtual de suporte do Xbox, um protótipo interno de um personagem animado que pode consultar tópicos de suporte do Xbox com voz ou texto. O protótipo torna mais fácil e rápido para os jogadores obterem ajuda com tópicos de suporte usando linguagem natural, obtendo informações das páginas de suporte existentes do Xbox.”
Embora um chatbot de suporte ao cliente não esteja realmente avançando na inovação quando se trata de IA, o relatório destaca que este pode ser o início dos planos maiores da Microsoft de uma integração mais ampla da tecnologia no ecossistema Xbox. No futuro, os recursos de IA também poderão ser adicionados à criação de conteúdo de jogos, operações de jogos e arte e ativos gerados por IA para jogos. Notavelmente, a empresa já está trabalhando para desenvolver personagens não jogáveis (NPCs) movidos por IA.
source – www.gadgets360.com
