Monday, October 18, 2021
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Os 10 principais chatbots recentes a serem observados em 2021

Os chatbots são utilizados por 1,4 bilhão de pessoas hoje. As organizações estão enviando seus melhores chatbots de IA para realizar discussões 1: 1 com clientes e funcionários. Os chatbots alimentados por inteligência artificial são igualmente equipados para automatizar diferentes atribuições, incluindo vendas e marketing, assistência ao cliente e tarefas operacionais.

À medida que o interesse pelo software do chatbot disparou, o centro comercial de organizações que oferecem inovação ao chatbot passou a explorar com mais empenho muitas organizações que prometem fazer exatamente a mesma coisa. No entanto, nem todos os chatbots de IA são semelhantes.

Para ajudar organizações de todos os tamanhos e setores a rastrear o melhor dos melhores, reunimos os 10 melhores chatbots mais recentes para casos de uso de negócios explícitos em vários setores:

1. Netomi

A plataforma de IA da Netomi auxilia as empresas a, consequentemente, liquidar tíquetes de suporte ao cliente por e-mail, conversa, informação e voz. Ele tem a precisão mais elevada de qualquer chatbot de atendimento ao cliente por causa de seu motor de compreensão de linguagem natural de alto nível (NLU). Conseqüentemente, ele pode resolver mais de 70% das perguntas do cliente sem intercessão humana e focaliza de forma abrangente a experiência do cliente de IA. Netomi é inconcebivelmente simples de assumir e tem reconciliações fora do caso com todas as principais etapas da área de trabalho especializado. A organização trabalha com organizações que fornecem diferentes itens e administrações em uma variedade de empresas, incluindo WestJet, Brex, Zinus, Singtel, Circles Life, WB Games e HP.

2. atSpoke

A atSpoke torna mais simples para os funcionários obterem o conhecimento de que precisam. É uma estrutura de marcação interna que possui IA inerente. Ele permite que grupos internos (área de trabalho de ajuda de TI, RH e outros grupos de tarefas de negócios) avaliem metas 5x mais rápidas, observando prontamente 40% das solicitações naturalmente. A IA reage a um escopo de indagações de trabalhadores trazendo à tona substâncias de base de informações. Os funcionários podem obter atualizações diretamente nos canais que estão utilizando a cada dia, incluindo Slack, Google Drive, Confluence e Microsoft Teams.

3. WP Chatbot

WP-Chatbot é o chatbot mais conhecido no ambiente WordPress, oferecendo um grande número de sites de conversação ao vivo e habilidades de visita na web. O WP-Chatbot incorpora uma página de negócios do Facebook e possibilita conexões ao vivo e automatizadas em um site WordPress por meio de um gadget de conversa local do Messenger. Há uma medida simples de estabelecimento de um único tique. É provavelmente o método mais rápido de adicionar uma visita ao vivo a um site WordPress. Os clientes têm uma caixa de entrada solitária para todas as mensagens – independentemente de ocorrerem no Messenger ou no webchat – o que oferece uma abordagem verdadeiramente proficiente para supervisionar as colaborações entre plataformas de clientes.

4. Microsoft Bot Framework

O Microsoft Bot Framework é uma estrutura completa para a construção de encontros conversacionais de IA. O compositor da estrutura Bot é um material de autoria visual de código aberto para engenheiros e grupos multidisciplinares para planejar e fabricar encontros de conversação com compreensão de linguagem, criador de QnA e respostas de bot. A estrutura de bot da Microsoft permite que os clientes utilizem um SDK de código aberto de longo alcance e aparelhos para fazer a interface sem esforço de um bot com canais e dispositivos conhecidos.

5. Alexa para negócios

Você quer interagir com os 83,1 milhões de pessoas que possuem um alto-falante inteligente? A Amazon, que conquistou 70% desse mercado, tem o melhor software de chatbot AI para assistentes de voz. Com o Alexa for Business, as equipes de TI podem criar habilidades personalizadas que podem responder às perguntas dos clientes. A criação de habilidades personalizadas é uma tendência que explodiu: a Amazon cresceu de 130 habilidades para mais de 100.000 habilidades em setembro de 2019 em pouco mais de três anos. Criar habilidades personalizadas no Alexa permite que seus clientes façam perguntas, solicitem ou reordenem produtos ou serviços, ou se envolvam com outro conteúdo espontaneamente, simplesmente falando em voz alta. Com o Alexa for Business, as equipes podem se integrar ao Salesforce, ServiceNow ou quaisquer outros aplicativos e serviços personalizados.

6. Zendesk Answer Bot

O Zendesk trabalha próximo ao seu grupo de ajuda dentro do Zendesk para responder imediatamente às perguntas do cliente que se aproximam. O Answer Bot extrai artigos pertinentes de sua base de conhecimento do Zendesk para fornecer aos clientes os dados de que eles precisam imediatamente. Você pode transmitir inovação extra em cima do seu chatbot do Zendesk ou pode permitir que o Zendesk responda ao bot fly sozinho na conversa do seu site, dentro de aplicativos portáteis ou para grupos internos no Slack.

7. CSML

CSML é a principal linguagem de programação de código aberto e mecanismo de chatbot comprometido com o crescimento de chatbots interoperáveis ​​e incríveis. O CSML auxilia os designers na construção e transmite chatbots de forma eficaz com sua pontuação expressiva e sua capacidade de interagir com qualquer API externa. Utilizado por um grande número de designers de chatbot, o CSML Studio é a abordagem menos difícil, para começar, CSML, com tudo o que incluiu começar a construir chatbots diretamente dentro de seu programa. Um playground gratuito também está acessível para permitir que os engenheiros explorem diferentes caminhos em relação ao idioma sem participar.

8. Dasha AI

Dasha é uma IA de conversação como uma plataforma de serviço. Ele fornece aos desenvolvedores dispositivos para fazer aplicativos de IA profundamente conversacionais e semelhantes aos humanos. Os aplicativos podem ser utilizados para substituição de especialista em call center, conversa por texto ou para adicionar interfaces de voz de conversação a aplicativos versáteis ou dispositivos IoT. Dasha foi nomeada Gartner Cool Vendor em Conversational AI 2020.

Nenhum conhecimento de IA ou ML é necessário para trabalhar com Dasha, qualquer engenheiro com conhecimento fundamental de JavaScript se sentirá totalmente à vontade.

9. SurveySparrow

SurveySparrow é um estágio de produto de software para estudos e estruturas de conversação. O estágio agrupa as avaliações de lealdade do consumidor (ou seja, Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) ou Customer Effort Score (CES) e visões gerais de experiência do funcionário (ou seja, Recrutamento e Pré-alistamento, Avaliação do Funcionário 360, Verificação do Funcionário- em, e Entrevistas de saída de funcionários). A IU de conversação envia visões gerais em um encontro semelhante a uma conversa. Esta metodologia expande as taxas de culminação da visão geral em 40%. SurveySparrow acompanha um escopo de tipos de perguntas e layouts fora do caso. As avaliações são inseridos em sites ou outros instrumentos de programação por meio de incorporações com Zapier, Slack, Intercom e Mailchimp.

10. ManyChat

Daqui a um ano, 2.4 bilhões de indivíduos utilizarão o Facebook Messenger. ManyChat é uma alternativa incrível caso você esteja procurando um método rápido para enviar um chatbot básico para vender itens, reservar, enviar atualizações de solicitações ou compartilhar cupons no Facebook Messenger. Ele tem formatos explícitos da indústria, ou você pode fabricar o seu próprio com uma interface simplificada, que permite despachar um bot dentro de minutos sem codificar. Você pode sem muito de uma interface extensa com ferramentas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, PayPal, Stripe, ActiveCampaign, Google Sheets e mais de 1.500 aplicativos extras através de Zapier e Integromat.

source – www.analyticsinsight.net

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