Após a pandemia, o setor de saúde enfrenta uma grave escassez de médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde em escala global. Para superar essa escassez, várias reformas foram propostas por países de todo o mundo. Isso envolve minimizar os obstáculos que os graduados médicos internacionais enfrentam durante sua prática, facilitar o processo de licenciamento médico e assim por diante. A tecnologia está evoluindo e tomando conta de quase todas as organizações neste planeta, e o setor de saúde não é exceção. A Inteligência Artificial Conversacional (IA) está pronta para inovar o setor de saúde e salvá-lo dessa grave crise.
Chatbo de Engajamento do Pacientet
A IA de conversação na área da saúde também pode ser usada para manter os pacientes envolvidos na fase pós-tratamento. Agora estamos familiarizados com a forma como os bots ajudam os usuários a diagnosticar e agendar consultas para tratamento. Mas a fase pós-tratamento é tão essencial se não mais.
Agendamento de consultas
Com uma interface de mensagens, os visitantes do site/aplicativo podem acessar facilmente um chatbot. O chatbot pode agendar consultas com base na disponibilidade do médico. Além disso, chatbots específicos podem ser projetados para interagir com sistemas de CRM como Microsoft Dynamics ou Salesforce para ajudar a equipe a rastrear visitas e consultas de acompanhamento de um paciente específico, mantendo as informações à mão para referência futura.
Encaminhamento de Caso de Emergência
Em uma crise de saúde como a atual pandemia, casos de uso como triagem podem ser imensamente úteis para institutos de saúde lotados. A IA conversacional de saúde pode ser usada para se concentrar na triagem de pacientes e no tratamento de triagem. Os bots coletarão dados de sintomas dos pacientes e serão instruídos a tomar as medidas adequadas de acordo com a gravidade de suas condições.
Resolvendo perguntas frequentes (FAQs)
A seção FAQ é um dos componentes mais genéricos em todos os sites. Clínicas e hospitais transformaram esta seção em um recurso de chatbot na página inicial de seu site dedicado a responder a perguntas gerais. Isso se torna útil para os usuários encontrarem informações.
Avaliação de sintomas
Um bot verificador de sintomas, como o Conversa, pode ser a primeira linha de contato entre o paciente e um hospital. O chatbot é capaz de fazer perguntas relevantes e entender os sintomas. A plataforma automatiza o atendimento ao longo do caminho, ajudando a identificar pacientes de alto risco e colocando-os em contato com um profissional de saúde por telefone, telessaúde, visita eletrônica ou consulta presencial.
Conclusão:
A Inteligência Artificial Conversacional (IA) elevou notavelmente o padrão de qualidade do serviço, automatizando processos tediosos. A tecnologia de IA permitiu que os profissionais de saúde identificassem os sintomas imediatamente e categorizassem os pacientes críticos dos menos críticos e planejassem as consultas de acordo. Essa tecnologia também ajuda as autoridades de saúde a coletar os detalhes necessários durante os check-ins dos pacientes. Apesar desses desenvolvimentos tecnológicos brilhantes, há imenso espaço para melhorias no setor de saúde em relação à IA e outras soluções tecnológicas revolucionárias.
Mais informações
source – www.analyticsinsight.net
