A pandemia mudou a forma como os consumidores estão usando seus aplicativos móveis e para quais propósitos.
Uso de aplicativo de varejo europeu cresceu 3% em 2021, impulsionado pela maior demanda por uma experiência de checkout mais perfeita.
Mas, à medida que os bloqueios foram suspensos, as instalações de aplicativos de grandes marcas de comércio eletrônico, como Amazon e AliExpress, continuou a diminuir.
O problema não é que os consumidores estão desistindo dos aplicativos de varejo agora que as papelarias estão mais acessíveis novamente. Eles simplesmente exigir mais de seus aplicativos de comércio e não perdoam muito as más experiências de compras digitais.
Os recursos de aplicativos de varejo mais procurados
Para manter os consumidores usando seus aplicativos, os profissionais de marketing e desenvolvedores de aplicativos de varejo devem se concentrar em interações omnicanalde acordo com pesquisar do Insider Intelligence da eMarketer.
Os consumidores querem experiências de compra rápidas e sem atritos. Os aplicativos oferecem uma oportunidade para esse fim, ajudando os usuários a alternar facilmente entre a jornada do cliente online para offline.
Quase metade dos usuários de aplicativos de varejo nos EUA exigem notificações de aplicativo quando um pedido está pronto para retirada (48%). Cerca de um terço gostaria de receber recompensas na loja (37%) enquanto 37% consideram disponibilidade informações sobre produtos na loja um recurso valioso. Os consumidores estão igualmente interessados em digitalizar e adicionar cartões de presente e resgate de cupom na loja opções.
A necessidade de recursos de aplicativos mais suaves
A pandemia levou muitos consumidores a adotar aplicativos de varejo para suas compras online. Mas mesmo com o fim dos bloqueios, um número crescente deles está recorrendo a dispositivos móveis para comunicar com os retalhistas.
Além disso, os usuários móveis passou muito mais tempo em aplicativos de compras em 2021 em comparação com 2020.
No entanto, a necessidade de aplicativos livres de bugs que forneçam um experiência de checkout suave e oferecer os recursos de varejo mais procurados ainda é enorme.
Trinta dias Retenção de aplicativos de comércio eletrônico taxas caíram desde 2021. As taxas de retenção caíram 13% em dispositivos Android e 5% em iOS de acordo com a pesquisa da AppsFlyer.
Esses desenvolvimentos não são apenas devido à fadiga do aplicativo pós-pandemia. A guerra na Ucrânia e a desaceleração econômica são parcialmente culpados. O aumento dos preços também está afetando os orçamentos de marketing.
À medida que nos aproximamos do final do ano, os profissionais de marketing e desenvolvedores de aplicativos devem estar prontos para oferecer táticas mais focadas e os recursos de aplicativos que os consumidores estão pedindo para avançar na temporada de festas.
Principais conclusões
O crescimento das instalações de aplicativos de varejo depende da melhoria dos recursos do aplicativo Os consumidores estão buscando experiências de aplicativos omnicanal Os profissionais de marketing devem reorientar os orçamentos para reter usuários
source – www.businessofapps.com
