Embora os aplicativos de mídia social ainda não tenham adotado totalmente o comércio eletrônico no Ocidente, a tendência de fazer compras por meio de aplicativos sociais está aumentando. Um número crescente de usuários parece cada vez mais disposto a fazer compras in-stream, embora ainda prefiram plataformas de comércio eletrônico dedicadas.
A maioria dos consumidores opta pelo site em vez de compras nas redes sociais
Uma pesquisa recente realizada pela The Influencer Marketing Factory, na qual 1.000 consumidores dos EUA foram entrevistados para obter insights sobre seus comportamentos e preferências de compras online, descobriu que 62% dos consumidores preferem plataformas de comércio eletrônico às mídias sociais para compras online.
Cerca de metade dos consumidores prefere fazer compras online e offline.
Opções de compras preferidas pelos consumidores
Fonte: The Influencer Marketing Factory
Todo aplicativo de mídia social aspira aproveitar essa tendência e aumentar os gastos no aplicativo, aumentando potencialmente sua receita. Mas o último inquérito revela que a maioria dos consumidores ainda tem reservas quanto à confiança nas plataformas sociais para transacções in-stream, optando pela segurança e fiabilidade oferecidas por plataformas de compras online dedicadas.
Confiança é o problema
Segundo a pesquisa, 31% dos consumidores não confiam nas redes sociais na hora de comprar algo. Eles estão preocupados com seus dados e também não sabem o suficiente sobre o vendedor.
Quase metade dos consumidores nunca ou apenas algumas vezes por ano comprou nas redes sociais, sendo o vestuário a categoria comprada com mais frequência.
Metade dos consumidores não confia em aplicativos sociais
Fonte: The Influencer Marketing Factory
40% dos consumidores consideram as análises de produtos muito importantes para a tomada de decisões de compra em aplicativos sociais.
Mas as descobertas também destacam que a maioria dos usuários precisa ver um produto apenas uma ou duas vezes nas redes sociais antes de tomar a decisão de comprá-lo.
Caminho para comprar
Fonte: The Influencer Marketing Factory
O relatório destaca a questão significativa da confiança que continua a ser uma barreira, especialmente considerando a prevalência de fraudes nas plataformas sociais. Superar esse obstáculo pode levar algum tempo, mas pode haver uma mudança gradual.
Principais conclusões
62% dos consumidores preferem plataformas de comércio eletrônico dedicadas às mídias sociais para compras on-line 31% dos consumidores não confiam nas mídias sociais para compras devido a dados e preocupações do vendedor Os usuários muitas vezes decidem comprar um produto depois de vê-lo uma ou duas vezes nas redes sociais
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source – www.businessofapps.com
