Lembra do filme de Natal “Miracle on 34th Street”, onde Macy, na loja, Kris Kringle, envia um comprador desgastado para a loja de um concorrente para encontrar o presente de Natal que seu filho queria porque Macy’s estava fora de estoque? Agora a Amazon está fazendo a mesma coisa online. O varejista anunciou na terça -feira o teste de um novo recurso de compras da Amazon que redirecionará os compradores para os sites de outras marcas se eles pesquisarem no aplicativo um produto específico que a Amazon não carrega.
No filme, a estratégia de marketing radical melhorou o sentimento do cliente em torno de Macy – e ajudou a consolidar seu status como o melhor lugar para fazer compras. A Amazon provavelmente espera que seu movimento faça o mesmo, especialmente à luz do aumento da concorrência de outros varejistas on-line, incluindo aplicativos chineses de comércio eletrônico como Temu e Shein.
O varejista diz que o recurso é apenas um teste beta por enquanto e será ativado para um subconjunto de clientes dos EUA que realizam pesquisas no aplicativo de compras da Amazon.
Na nova experiência, a Amazon mostrará produtos selecionados em seus resultados de pesquisa, mesmo que não os vendam. Ele vinculará o site do varejista para que os clientes possam clicar e avaliar o produto, o preço e as opções de entrega e até fazer compras diretamente da própria marca. As informações do produto mostradas na Amazon são extraídas diretamente do site do varejista e são atualizadas regularmente.
Esses links para varejistas externos serão mostrados juntamente com outros produtos relevantes encontrados na própria loja da Amazon, incluindo os de seus vendedores de terceiros. A Amazon diz que não compartilhará as informações pessoais dos usuários com a marca quando clicarem em links.
Quando os clientes clicam em links, eles serão notificados por meio de uma mensagem pop-up dizendo “você está deixando a Amazon”, para que não estejam confusos sobre de onde estão comprando. Algumas das marcas que a Amazon pode redirecionar para oferecer a compra com o Prime, um serviço de checkout que permite que os membros do Prime transactem no site de um varejista usando sua conta da Amazon e informações de pagamento. O serviço oferece a mesma entrega rápida do Amazon Prime, retornos fáceis e suporte ao cliente.
No entanto, a Amazon diz ao TechCrunch que a experiência não incluirá apenas marcas que oferecem compra com o Prime. Embora não possa compartilhar uma contagem ou nomear as marcas exatas que fazem parte do teste, o varejista diz que abrange várias categorias.
Créditos da imagem:Amazon
“Estamos trabalhando continuamente para expandir a seleção e tornar as compras ainda mais convenientes para os clientes”, observou Rajiv Mehta, vice -presidente de pesquisa e compras de conversação da Amazon, em um anúncio sobre o novo recurso. “Estamos testando trazer mais seleção e marcas para os resultados de pesquisa para ajudar os clientes a encontrar ainda mais o que desejam e melhorar ainda mais nossa experiência de compra para os clientes”.
A Amazon diz que o recurso estará disponível inicialmente para selecionar clientes nas versões iOS e Android de seu aplicativo móvel e será lançado para outros clientes e marcas com base no feedback dos usuários.
As marcas estão sendo convidadas a testar a experiência enviando um e -mail para branddirect@amazon.com. Eles também podem entrar em contato com este email para optar por não inclusão. A Amazon afirma que não terá dados sobre como os clientes interagem com o site da marca depois que saem do site da Amazon usando o navegador no aplicativo.
Pode ser assim, mas mesmo os dados sobre o que as marcas desencadeiam cliques poderiam ajudar a informar a Amazon sobre os produtos para estocar e quais marcas deveriam cortejar.
No ano passado, o varejista adicionou mais marcas de prêmio e luxo à sua programação, incluindo Clinique, Estée Lauder, Oala Rings, Armani Beauty, Kate Spade Nova York, Kiehl’s e Dolce & Gabbana Beauty. Por outro lado, também é desafiado a TEMU, Shein e Tiktok Shop com seus próprios produtos de baixo preço no Amazon Haul.
source – techcrunch.com
