Com muitas mãos talentosas e veteranas da empresa disputando o primeiro lugar, o COO da CapGemini, Thierry Delaporte, não foi escolhido para ser o próximo CEO da empresa. Em vez de, Aiman Ezzat Conseguiu o emprego. Será a melhor coisa que aconteceu a Delaporte, ou a pior, dependendo de como serão os próximos anos para ele.
Delaporte, um autoproclamado marinheiro, aparentemente decidiu aproveitar esta oportunidade para tirar um período sabático de seis meses; cruzar alguns oceanos em seu veleiro antes de decidir qual seria seu próximo passo. Mas, em vez de fazer essa jornada, ele se viu sendo cortejado e, por fim, entregou as rédeas de um navio que, em comparação, é muito mais lento e complicado de operar – ou seja, o cargo de CEO da empresa indiana de serviços de TI Wipro.
Wipro tem sido historicamente um dos três grandes junto com Infosys e Tata Consulting Services, não apenas em receita, mas também em aclamação. Tem fama de integridade e foi, até não muito tempo atrás, um membro legítimo da santíssima trindade da TI indiana por quase duas décadas, juntamente com a TCS e a Infosys.
Durante os primeiros 15 anos da história de TI da Índia, crescimento vertiginoso foi tudo o que essas empresas viram enquanto mantinham, gerenciavam e desenvolviam o backbone de TI para muitas das empresas do mundo. Era dinheiro fácil e, em grande parte, um negócio de arbitragem trabalhista.
Mas desde então o digital abriu um buraco gigante nesse modelo, o suficiente para provavelmente causar seu eventual desaparecimento em alguns anos. Os últimos cinco anos foram uma corrida louca, com a TI indiana abandonando o modelo antigo, retreinando furiosamente e ficando sintonizada com a necessidade do pensamento de design.
Alguns, como a Accenture, abriram um caminho invejável para outros seguirem.
A TI indiana, no entanto, demorou um pouco para se adaptar e só agora está começando a disparar seus cilindros. Em meio a esse momento crucial de transformação ousada na indústria, a Wipro não conseguiu deixar sua marca em nada. Seu CEO anterior, Abid Nemucheewala, começou a empurrar a empresa na direção certa para o mundo digital. A empresa também fez algumas aquisições inteligentes, como a empresa de serviços em nuvem Appirio e a agência de design DesignIT. Mas eles também lutaram para deixar sua marca.
Uma razão para isso é a expansão da empresa; numerosos silos da velha guarda bem entrincheirada acharam muito difícil ejetar do antigo negócio de manutenção de infraestrutura e desenvolvimento de aplicativos que se torna rapidamente comoditizador.
Eles acharam difícil migrar para um ambiente mais sofisticado que mistura maneiras díspares de encarar um problema para um cliente em um terreno em rápida evolução. Para se sentir confortável em tal arena, os vários silos de uma empresa são obrigados a se unir como uma equipe e se dedicar ao problema em vez de costurar soluções entre os departamentos.
Não é surpresa, portanto, que a Wipro esteja sendo consumida pelo próximo nível de empresas, como a Mindtree e a Mphasis. Como resultado, a Wipro números têm sido medíocres e, de fato, quase terríveis. Em seu ano financeiro mais recente, a empresa não conseguiu aumentar suas receitas em mais de 1,6%, enquanto Infosys e TCS conseguiram crescimento de 8,3% e 4,7%, respectivamente.
Sua nova rival, a HCL, registrou um impressionante crescimento de 15% nas receitas, ao mesmo tempo em que levou a Wipro ao terceiro lugar, ficando atrás da Infosys.
Para avaliar o dano real, você tem que olhar para a lista de clientes da empresa, que cresceu apenas 7% nos últimos seis anos, contra o impressionante crescimento de 63% da Infosys no mesmo período. Considerando o caos na organização causado pela batalha destrutiva entre o CEO Vishal Sikka e o fundador Narayana Murthy, isso é nada menos que um milagre.
Claramente, algo tinha que ser feito com urgência para parar a hemorragia. Provavelmente ficou claro para Azim Premji, fundador da Wipro, e seu filho Rishad, que assumiu como presidente do conselho no ano passado, que a resposta não estava na Índia.
o ascendente fortunas da rival Cognizant sob o comando do novo CEO Brian Humphries, e o desastre quase risível da Infosys com o ex-CEO Vishal Sikka apenas enfatizaram essa realidade. E assim Delaporte, um líder comprovado na CapGemini que se destacou em uma indústria contundente marcada pela competição acirrada, foi escolhido para liderar a organização.
Por pura experiência, você não poderia pedir alguém mais bem equilibrada do que Delaporte, que trabalhou como auditor interno, ocupou cargos seniores em finanças e estratégia, chefiou operações na América Latina, antes de ser nomeado COO do Grupo CapGemini.
Desde que ingressou na Wipro, o foco de Delaporte tem sido arrancar as entranhas da estrutura organizacional da empresa e inserir uma nova em seu lugar. Era uma vez uma bagunça de 26 unidades em várias geografias e linhas de serviço. Isso agora foi reduzido para seis: Simplicidade parece ser a mentalidade de Delaporte.
Esse nova estrutura inclui quatro unidades estratégicas de mercado que se enquadram no recém-cunhado papel de diretor de crescimento, que ajudará a conduzir negócios e relacionamentos com clientes. Também inclui duas linhas de negócios: Integrated digital, engineering & application services (iDEAS) e iCORE, que inclui sistema de informação ao cliente (CIS); e operações e plataformas digitais Wipro (DOP) e cibersegurança e risco.
Será que Delaporte consegue? Se o fizer, provavelmente significa que ele tem perspicácia para negociar os centros de poder que foram alimentados por anos. Isso também significaria que seu novo modelo de prestação de serviços funcionou. No entanto, essas são duas grandes perguntas – ambas exigirão uma execução impecável em muitos componentes da cadeia de valor.
Para resumir, o casamento Delaporte-Wipro parece ser uma excelente oportunidade para duas partes provarem coisas importantes. Essas duas coisas são que Wipro, em seu DNA, sempre foi de primeira linha – só precisava da pessoa certa para catalizá-lo, e que Delaporte não é apenas a pessoa certa para fazê-lo, mas que sua decisão de renunciar a seis viagem de barco de um mês valeu a pena.
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