O Twitter lançou nova orientação sobre como marcas e profissionais de marketing podem interagir com os usuários do site de microblog de forma mais eficaz.
O esforço #RealTalk é uma análise de 10 anos de tweets de e sobre marcas em parceria com Sparker e cientistas de dados da Pulsar Consulting em oito países. O estudo analisou como os especialistas em marcas podem alcançar o sucesso da campanha usando o tom, os tópicos e a comunidade no Twitter.
Somente em 2020, as respostas dos clientes às marcas aumentaram 44%, enquanto os retuítes aumentaram 20%, o que mostra que as pessoas estão participando ativamente das marcas por meio do Twitter.
No entanto, 80% dos consumidores concordam que os anúncios precisam ser divertidos, úteis, divertidos ou informativos para que permaneçam engajados.
Isso significa que as marcas devem prestar mais atenção quando seus anúncios e comunicações estão atingindo o modo de crise.
Ao mesmo tempo, os clientes estão cientes das marcas que se envolvem em questões econômicas, sociais, políticas ou culturais.
O Twitter também notou que apenas uma em cada três pessoas conseguiu adivinhar a marca correta de uma lista de tweets, o que mostra que as mensagens de marca geralmente se perdem devido a semelhanças de tom.
Oito em cada 10 consumidores esperam que as marcas evoluam seu tom à medida que os tempos estão mudando e devem se envolver de forma significativa com tópicos políticos se optarem por se envolver.
Um número semelhante de pessoas quer que a voz da marca reflita a diversidade do consumidor, enquanto nove em cada 10 valorizam marcas com um forte senso de identidade.
Em outras palavras, há muitas oportunidades aqui para os profissionais de marketing social se distinguirem, enfrentarem o desafio e encontrarem seus públicos onde eles precisam ser vistos.
source – www.businessofapps.com
