O Twitter demorou mais para revisar conteúdo odioso e removeu menos em 2022 em comparação com o ano anterior, segundo dados da União Europeia divulgados na quinta-feira.
Os números da UE foram publicados como parte de uma avaliação anual da conformidade das plataformas online com o código de conduta do bloco de 27 nações sobre desinformação.
O Twitter não estava sozinho – a maioria das outras empresas de tecnologia que assinaram o código voluntário também teve pior desempenho. Mas os números podem prenunciar problemas para o Twitter em cumprir as novas e duras regras online da UE depois que o proprietário Elon Musk demitiu muitos dos 7.500 funcionários em tempo integral da plataforma e um número incontável de contratados responsáveis pela moderação de conteúdo e outras tarefas cruciais.
O relatório da UE, realizado ao longo de seis semanas na primavera, descobriu que o Twitter avaliou pouco mais da metade das notificações recebidas sobre discurso de ódio ilegal em 24 horas, abaixo dos 82% em 2021.
Em comparação, a quantidade de material sinalizado que o Facebook revisou em 24 horas caiu para 64%, o Instagram caiu para 56,9% e o YouTube caiu para 83,3%. O TikTok chegou a 92%, a única empresa a melhorar.
A quantidade de discurso de ódio que o Twitter removeu depois que foi sinalizado caiu para 45,4 por cento, de 49,8 por cento no ano anterior. A taxa de remoção do TikTok caiu um quarto para 60%, enquanto o Facebook e o Instagram tiveram apenas pequenas quedas. Apenas a taxa de remoção do YouTube aumentou, chegando a 90%.
“É preocupante ver uma tendência de queda na revisão de notificações relacionadas ao discurso de ódio ilegal por plataformas de mídia social”, tuitou a vice-presidente da Comissão Europeia, Vera Jourova. “O discurso de ódio online é um flagelo da era digital e as plataformas precisam cumprir seus compromissos.”
O Twitter não respondeu a um pedido de comentário. E-mails para vários funcionários da equipe de comunicação europeia da empresa retornaram como impossíveis de serem entregues.
A aquisição do Twitter por Musk no mês passado alimentou a preocupação generalizada de que fornecedores de mentiras e desinformação pudessem florescer no site. O bilionário CEO da Tesla, que frequentemente expressa sua crença de que o Twitter se tornou muito restritivo, restabeleceu contas suspensas, incluindo a do ex-presidente Donald Trump.
O Twitter enfrentará mais escrutínio na Europa em meados do próximo ano, quando as novas regras da UE destinadas a proteger a segurança online dos usuários da Internet começarão a se aplicar às maiores plataformas online. Violações podem resultar em pesadas multas de até 6% da receita global anual de uma empresa.
O regulador online da França, Arcom, disse que recebeu uma resposta do Twitter depois de escrever para a empresa no início desta semana para dizer que estava preocupado com o efeito que as saídas de funcionários teriam na “capacidade do Twitter de manter um ambiente seguro para seus usuários”.
A Arcom também pediu à empresa que confirme que pode cumprir suas “obrigações legais” no combate ao discurso de ódio online e que está comprometida em implementar as novas regras online da UE. A Arcom disse que recebeu uma resposta do Twitter e que “estudará sua resposta, ” sem dar mais detalhes.
As empresas de tecnologia que assinaram o código de desinformação da UE concordam em se comprometer com medidas destinadas a reduzir a desinformação e apresentar relatórios regulares sobre se estão cumprindo suas promessas, embora haja poucas punições.
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