Procurar um novo apartamento pode ser uma atividade de lazer ou algo que deve acontecer rapidamente. Quando você não alcança ninguém no escritório de leasing, geralmente passa para o próximo da lista, mesmo que seja um que você já tenha considerado.
Zuma deseja garantir que qualquer busca por informações seja respondida em minutos, em vez de dias. Hoje, a empresa, que adiciona inteligência artificial ao engajamento de vendas, saiu de sua fase beta com US $ 6,7 milhões em financiamento inicial liderado por Andreessen Horowitz.
A empresa foi co-fundada pelo CEO Shiv Gettu, um ex-consultor imobiliário, e pelo presidente Kendrick Bradley, um ex-engenheiro da Boeing e da SpaceX que deixou o emprego em 2018 para trabalhar em uma empresa de gestão imobiliária. Ambos viram os pontos problemáticos para as equipes de vendas de imóveis e, juntos, construíram uma empresa de propriedade de hospitalidade do tipo Airbnb voltada para a tecnologia, que cresceu para US $ 2 milhões em receita em nove meses.
Quando a pandemia global atingiu, eles tinham compromissos de arrendamento de longo prazo, mas com as viagens de negócios e lazer interrompidas, eles transformaram sua empresa em um escritório de aluguel virtual usando IA para automatizar o processo de conversão, que se tornou Zuma, disse Gettu em uma entrevista.
Ele observou estatísticas que mostram que a maioria dos leads imobiliários tende a chegar à noite e nos fins de semana, quando os agentes de leasing geralmente não estão na propriedade, e que a lacuna de resposta de esperar até o próximo dia útil pode ser responsável por uma redução de 100 vezes depois de meia hora.
Zuma app. Créditos de imagem: Zuma
Kelsey, agente de inteligência artificial da Zuma, responde a perguntas complexas sobre uma propriedade assim que eles chegam, e via mensagem de texto, para encorajar qualquer cliente potencial a se tornar um cliente de reservas, mesmo fora do horário comercial normal. Isso também traz um aspecto humano no circuito, se as perguntas estiverem fora do escopo da habilidade de Kelsey de responder.
“Nós entendemos o valor dos leads e a importância de nutri-los”, disse Bradley ao TechCrunch. “As mensagens de texto envolvem os clientes em potencial imediatamente. Se você estiver interessado em um apartamento, pode levar 48 horas para receber uma resposta, mas o Zuma se integra às ferramentas de gerenciamento de propriedade e, quando um líder pergunta, Kelsey dá a eles informações sobre a propriedade e as políticas com a ideia de eles entrarem em veja a propriedade e assine um contrato de arrendamento. ”
Desde janeiro, a empresa aumentou a receita em 10 vezes e está trabalhando com clientes como o Bungalow.com, que vê um aumento médio na taxa de conversão de 2,1 vezes em 30 dias e 35 vezes o retorno sobre o investimento, enquanto economiza uma média de 50% nas vendas custos de pessoal.
Juntando-se a Andreessen Horowitz no investimento estavam Y Combinator, Range Ventures, Liquid 2, Day One Ventures, Soma Capital e um grupo de investidores individuais, incluindo o cofundador da Apartment List Chris Erikson, o ex-COO Qasar Younis da Y Combinator e a fundadora da Lambda School Austen Allred . A última rodada de financiamento dá à Zuma um total de US $ 7,2 milhões arrecadados até o momento.
Gettu diz que a empresa atingiu um bom ritmo com seu produto inicial, então o novo capital vai entrar em novas funcionalidades, contratando e ampliando as vendas para conquistar o mercado. A Zuma também está procurando implementar seu modelo de negócios em outras indústrias com equipes de vendas, como saúde, automotivo, seguros, educação e moda.
“A combinação de Zuma entre suporte humano e IA cria uma experiência de conversa mágica para clientes em potencial que aumenta drasticamente a conversão”, Connie Chan, sócia geral da Andreessen Horowitz, compartilhou em um comunicado. “A equipe Zuma provou seu impacto para as equipes de gestão de propriedades, e o céu é o limite à medida que esta plataforma cresce para servir e ajudar a escalar qualquer setor que tenha oportunidades que exigem cuidados.”
source – techcrunch.com
