Agora, modelos mais antigos, como o Apple Watch Series 8 na foto, podem ser afetados. Jason Hiner/ZDNET
O Apple Watch 9 e o Ultra 2 foram lançados neste outono, mas agora foram removidos das prateleiras das lojas virtuais da Apple em conformidade com a proibição de importação da Comissão de Comércio Internacional (ITC). A proibição também afeta as substituições de serviços para modelos Apple Watch mais antigos e fora da garantia que possuem um sensor de oxigênio no sangue.
A Apple está cumprindo a proibição do ITC, que entrará em vigor em 25 de dezembro, removendo os dispositivos de sua loja online e os removerá das Apple Stores físicas dos EUA em 24 de dezembro. A Buy ainda pode oferecer o estoque disponível dos smartwatches mais recentes da Apple até que o estoque acabe.
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Agora, a Apple também deixará de substituir os modelos Apple Watch fora da garantia pelo recurso de oxigênio no sangue coberto pelas patentes na decisão do ITC. Isso afetará o Apple Watch Series 6, 7, 8 e Ultra, todos vendidos desde 2020.
O problema é que a Apple tende a fornecer unidades de reposição para clientes com relógios danificados, em vez de tentar consertá-los, devido ao fato de o Apple Watch ser um dispositivo compacto e complexo. Agora, os clientes com problemas físicos não terão acesso à assistência necessária da Apple, pois a empresa disse aos funcionários que eles só podem ajudar com problemas de software.
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A notícia chega depois que a Apple enviou um memorando aos seus departamentos de atendimento ao cliente explicando isso, de acordo com Mark Gurman da Bloomberg. No memorando, os funcionários da Apple são instruídos a avisar os clientes que precisam de uma substituição do relógio afetado que serão contatados assim que as peças de hardware forem permitidas novamente.
A proibição do Apple Watch 9 e Ultra 2 ocorreu depois que o ITC decidiu que a Apple infringiu duas patentes da Masimo. A Masimo é uma empresa de tecnologia médica que afirma que a tecnologia do sensor de oxigênio no sangue nesses modelos do Apple Watch infringe várias patentes. Depois que o ITC decidiu a favor da Masimo, a Apple foi proibida de importar e vender o Apple Watch 9 e Ultra 2 nos EUA a partir de 25 de dezembro.
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A decisão do ITC está sujeita a um período de revisão presidencial de 60 dias, onde a administração Biden pode vetar a decisão, mas a Casa Branca ainda não tomou medidas. A Apple disse que está trabalhando em uma atualização de software para solucionar o problema.
O pedido não afeta o Apple Watch SE e permite que a Série 9 e o Ultra 2 adquiridos antes de 25 de dezembro e dentro do período de garantia de um ano sejam reparados ou reparados.
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